SB/T 10666-2012《零售商问题商品管理规范》

SB/T 10666-2012《零售商问题商品管理规范》基本信息

标准号：SB/T 10666-2012

中文名称：《零售商问题商品管理规范》

发布日期：2012-03-15

实施日期：2012-06-01

发布部门：中华人民共和国商务部

归口单位：中华人民共和国商务部

起草单位：中华人民共和国商务部

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：03.100.20贸易、商业活动、市场营销

SB/T 10666-2012《零售商问题商品管理规范》介绍

SB/T 10666-2012《零售商问题商品管理规范》是由中华人民共和国商务部发布的一项国家标准，该标准于2012年3月15日发布，并于2012年6月1日起正式实施。

一、标准内容概述

1、适用范围：本标准适用于各类零售商，包括实体店和网络零售商，对问题商品的管理和处理。

2、术语和定义：对问题商品、不合格商品、召回商品等关键术语进行了明确的定义和解释。

3、管理原则：提出了零售商在问题商品管理中应遵循的原则，如合法性、公正性、透明性等。

4、管理职责：明确了零售商在问题商品管理中的职责，包括建立问题商品管理制度、组织培训、进行风险评估等。

5、商品检查：规定了零售商对商品进行检查的要求，包括进货检查、销售检查、定期检查等。

6、问题商品处理：详细阐述了零售商在发现问题商品后的处理流程，包括问题商品的确认、召回、退货、销毁等。

7、信息记录与报告：要求零售商对问题商品的处理过程进行详细记录，并按照规定向相关部门报告。

8、监督检查：明确了相关部门对零售商问题商品管理的监督检查职责和程序。

二、标准的意义与作用

SB/T 10666-2012《零售商问题商品管理规范》的制定和实施，对于提高零售商的商品质量管理水平、保障消费者权益具有重要意义。通过规范零售商在问题商品管理中的行为，有助于减少不合格商品流入市场，降低消费者购买风险。该标准还有助于提升零售商的服务质量和企业形象，增强消费者对零售商的信任度。