LD/T 02-2021《社会保险服务综合柜员制实施指南》

LD/T 02-2021《社会保险服务综合柜员制实施指南》基本信息

标准号：LD/T 02-2021

中文名称：《社会保险服务综合柜员制实施指南》

发布日期：2021-06-24

实施日期：2021-08-01

发布部门：中华人民共和国人力资源和社会保障部

提出单位：人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心

归口单位：全国社会保险标准化技术委员会（SAC/TC 474）

起草单位：人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、河北省社会保险事业服务中心、宁夏回族自治区社会保险事业管理局等

起草人：李杰、王莹、张杨、胡瑞群、汪滔、李春蕊、夏静波、黄婷、邹新威、何莹莹、龚月芳

中国标准分类号：A11金融、保险

国际标准分类号：03.060金融、银行、货币体系、保险

LD/T 02-2021《社会保险服务综合柜员制实施指南》介绍

《社会保险服务综合柜员制实施指南》（以下简称《指南》）是由中华人民共和国人力资源和社会保障部发布的，《指南》自2021年8月1日起正式实施。

一、《指南》的主要内容

1、总则：明确了《指南》的适用范围、目的和基本原则。

2、组织机构：规定了社会保险服务综合柜员制的组织机构及其职责。

3、人员管理：对综合柜员的招聘、培训、考核、晋升等方面进行了规定。

4、业务流程：详细描述了综合柜员制的业务流程，包括业务受理、审核、办理、归档等环节。

5、信息系统：对综合柜员制的信息系统建设提出了要求，包括系统功能、数据安全、系统维护等方面。

6、风险管理：对综合柜员制的风险管理进行了规定，包括风险识别、风险评估、风险控制等方面。

7、附则：对《指南》的解释、修订、实施等方面进行了说明。

二、《指南》的意义

1、规范管理：《指南》为社会保险服务综合柜员制的实施提供了明确的规范和指导，有助于提高管理水平，保障服务质量。

2、提高效率：通过规范业务流程，减少不必要的环节，可以提高业务办理效率，缩短办理时间，提高群众满意度。

3、保障安全：《指南》对信息系统的建设和管理提出了明确要求，有助于保障数据安全，防止信息泄露。

4、防范风险：通过对风险的识别、评估和控制，可以降低业务办理过程中的风险，保障社会保险基金的安全。

5、促进改革：《指南》的实施，有助于推动社会保险服务的综合改革，提高服务水平，满足人民群众的期待。