SB/T 11063-2013《鞋业交易市场建设和经营管理规范》

SB/T 11063-2013《鞋业交易市场建设和经营管理规范》基本信息

标准号：SB/T 11063-2013

中文名称：《鞋业交易市场建设和经营管理规范》

发布日期：2014-04-06

实施日期：2014-12-01

发布部门：中华人民共和国商务部

提出单位：中华人民共和国商务部

归口单位：中华人民共和国商务部

起草单位：中国市场学会批发市场发展委员会等

起草人：朱勇毅、金陆成、赵洪清、吴晓阳、李游、彭艳、倪明彦、金怡华、刘秀英、夏国雄

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：03.100.20贸易、商业活动、市场营销

SB/T 11063-2013《鞋业交易市场建设和经营管理规范》介绍

SB/T 11063-2013《鞋业交易市场建设和经营管理规范》（以下简称“本标准”）是由中华人民共和国商务部发布的，本标准于2014年4月6日发布，自2014年12月1日起正式实施。

一、标准适用范围

本标准适用于各类鞋业交易市场的规划、建设、经营管理和服务，包括但不限于批发市场、零售市场、网上交易平台等。

二、市场建设规范

1、市场选址

本标准规定，鞋业交易市场应选择交通便利、人流密集、商业发展成熟的地区，以满足市场需求和促进市场繁荣。

2、市场规模

市场规模应根据市场需求、服务范围和经营品种等因素合理确定，以保证市场的可持续发展。

3、市场布局

市场布局应遵循合理、有序、美观的原则，充分考虑人流、物流、信息流等因素，提高市场运营效率。

4、市场设施

市场应具备完善的基础设施，包括但不限于道路、停车场、公共厕所、消防设施等，以满足商户和消费者的需求。

三、经营管理规范

1、市场准入

本标准规定，市场经营者应具备合法的经营资格，遵守国家相关法律法规，确保市场合法、合规运营。

2、经营管理

市场经营者应建立健全的管理制度，包括市场秩序维护、商品质量监管、消费者权益保护等，提高市场管理水平。

3、服务提供

市场经营者应提供优质的服务，包括但不限于咨询、导购、售后服务等，以提高消费者满意度。

4、信息化建设

市场经营者应加强信息化建设，利用现代信息技术提高市场运营效率和管理水平。

四、市场服务规范

1、诚信经营

市场经营者应坚持诚信经营，遵守商业道德，维护市场公平竞争秩序。

2、价格管理

市场经营者应建立健全的价格管理制度，规范价格行为，保护消费者权益。

3、售后服务

市场经营者应提供完善的售后服务，包括退换货、维修等，提高消费者满意度。

4、纠纷处理

市场经营者应建立健全的纠纷处理机制，及时、公正地处理市场纠纷，维护市场秩序。

五、市场监管与法律责任

1、市场监管

本标准规定，市场监管部门应加强对鞋业交易市场的监管，确保市场合法、合规运营。

2、法律责任

对于违反本标准规定的行为，市场监管部门应依法予以处罚，维护市场秩序和消费者权益。