GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》

GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》基本信息

标准号：GB/T 19580-2004

中文名称：《卓越绩效评价准则》

发布日期：2004-08-30

实施日期：2005-01-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会

提出单位：国家质量监督检验检疫总局质量管理司

归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会

中国标准分类号：A02经济管理

国际标准分类号：03.120.10质量管理和质量保证

GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》介绍

GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》是由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会联合发布的，该标准自2004年8月30日发布，并于2005年1月1日起正式实施。

一、标准的核心内容

1、组织领导与战略

卓越绩效评价准则强调企业领导的重要作用，要求企业领导具备清晰的战略思维和长远的发展规划。企业应建立一套完善的战略管理体系，确保企业战略的制定、实施和评估能够顺利进行。

2、顾客与市场

顾客是企业生存和发展的根本，卓越绩效评价准则要求企业关注顾客需求，以顾客为中心进行产品和服务的设计、生产和交付。企业还应密切关注市场动态，及时调整市场策略，以适应市场变化。

3、资源管理

企业应合理分配和利用各类资源，包括人力资源、物资资源、财务资源等。卓越绩效评价准则要求企业建立一套完善的资源管理体系，确保各类资源得到有效利用。

4、过程管理

卓越绩效评价准则强调过程管理的重要性，要求企业建立一套完善的业务流程管理体系。企业应关注各个环节的效率和质量，通过持续改进，提高整体业务流程的绩效。

5、测量、分析与知识管理

卓越绩效评价准则要求企业建立一套完善的测量、分析和知识管理体系。企业应通过数据分析，发现问题并制定相应的改进措施。企业还应注重知识管理，将企业的知识资源转化为竞争优势。

6、经营结果

卓越绩效评价准则要求企业关注经营结果，包括财务结果、顾客满意度、员工满意度等。企业应定期评估经营结果，以指导企业的发展方向和改进措施。

二、标准的应用价值

1、引导企业树立正确的绩效观念

通过实施卓越绩效评价准则，企业可以更加明确自身的绩效目标，从而实现持续改进和提升。

2、帮助企业提高管理水平

卓越绩效评价准则为企业提供了一套科学、系统的评价体系，有助于企业提高管理水平，实现高效运营。

3、促进企业的可持续发展

卓越绩效评价准则关注企业的长期发展，帮助企业在不断变化的市场环境中保持竞争力，实现可持续发展。

4、提升企业的竞争力

通过实施卓越绩效评价准则，企业可以提高产品和服务的质量，增强顾客满意度，从而提升企业的市场竞争力。