DB23/T 3553-2023《旅行社等级评定规则》

DB23/T 3553-2023《旅行社等级评定规则》基本信息

标准号：DB23/T 3553-2023

中文名称：《旅行社等级评定规则》

发布日期：2023-07-21

实施日期：2023-08-20

发布部门：黑龙江省市场监督管理局

国际标准分类号：03.200娱乐、旅游

DB23/T 3553-2023《旅行社等级评定规则》介绍

黑龙江省市场监督管理局发布了DB23/T 3553-2023《旅行社等级评定规则》（以下简称《规则》）。

一、《规则》的主要内容

1、旅行社等级划分

《规则》将旅行社分为五个等级，分别是：一级、二级、三级、四级和五级。每个等级都有明确的评定标准和要求，包括旅行社的规模、设施、服务、管理、信誉等方面。

2、旅行社等级评定标准

《规则》对旅行社等级评定的标准进行了详细规定，包括旅行社的经营规模、设施设备、服务质量、经营管理、信誉等方面。评定标准分为定量指标和定性指标，定量指标主要包括旅行社的营业收入、员工人数、旅游线路数量等；定性指标主要包括旅行社的服务质量、经营管理水平、信誉度等。

3、旅行社等级评定程序

《规则》明确了旅行社等级评定的程序，包括申请、初审、现场评审、公示、批准等环节。旅行社需要按照《规则》的要求提交相关材料，由评定机构进行初审。初审通过后，评定机构将组织专家进行现场评审。评审结果将在一定范围内进行公示，接受社会监督。公示无异议后，评定机构将批准旅行社的等级。

4、旅行社等级管理

《规则》规定了旅行社等级的管理措施，包括等级的有效期、变更、注销等。旅行社等级的有效期为三年，期间旅行社需要按照《规则》的要求进行自查自纠，不断提升服务质量。如旅行社的经营状况、服务质量等发生重大变化，需要重新评定等级。旅行社如违反《规则》规定，评定机构将依法依规进行处理，直至注销其等级。

二、《规则》的实施意义

1、规范旅行社经营行为

《规则》的实施将有效规范旅行社的经营行为，遏制不正当竞争，营造公平、公正的市场环境。

2、提升旅行社服务质量

《规则》明确了旅行社等级评定的标准和程序，引导旅行社按照标准不断提升服务质量，满足消费者需求。

3、保障消费者权益

《规则》的实施将有助于消费者更加清晰地了解旅行社的等级，选择信誉好、服务质量高的旅行社，保障消费者的合法权益。

4、推动旅游业健康发展

《规则》的实施将促进旅行社提升服务质量，推动旅游业的健康发展，为黑龙江省旅游业的发展注入新的活力。

DB23/T 3553-2023《旅行社等级评定规则》的发布和实施，对于规范旅行社的经营行为，提升服务质量，保障消费者权益，推动旅游业的健康发展具有重要意义。各级政府部门、行业协会和旅行社应高度重视《规则》的学习和宣传，严格按照《规则》的要求开展工作，共同推动黑龙江省旅游业的健康发展。