SB/T 10784-2012《洗染服务合约技术规范》

SB/T 10784-2012《洗染服务合约技术规范》基本信息

标准号：SB/T 10784-2012

中文名称：《洗染服务合约技术规范》

发布日期：2012-09-19

实施日期：2012-12-01

发布部门：中华人民共和国商务部

提出单位：中华人民共和国商务部

归口单位：中华人民共和国商务部

起草单位：中国商业联合会洗染专业委员会、上海洗染业行业协会、青岛洁神洗涤有限公司

起草人：王淑媛、潘炜、王厚增、任凤妹、孙善家

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：03.080.20公司(企业)的服务

SB/T 10784-2012《洗染服务合约技术规范》介绍

SB/T 10784-2012《洗染服务合约技术规范》是由中华人民共和国商务部发布的，该标准于2012年9月19日发布，并于2012年12月1日正式实施。

一、标准适用范围

本标准适用于各类洗染服务经营者，包括干洗、水洗、熨烫等服务。无论是个体工商户还是企业，都应遵循本标准的规定。

二、洗染服务经营者要求

标准规定了洗染服务经营者应具备的基本条件，包括经营场所、设备设施、从业人员、管理等方面。经营者应具备合法的营业执照，经营场所应符合卫生、安全等要求，设备设施应满足洗染服务的需要，从业人员应具备相应的专业技能和素质。

三、洗染服务合约管理

本标准对洗染服务合约的签订、履行、变更、解除等方面进行了详细的规定。经营者与消费者签订合约时，应明确服务内容、价格、时间等事项。合约履行过程中，经营者应按照约定的服务内容和质量要求提供服务。合约变更或解除时，双方应遵循公平、合理的原则。

四、洗染服务质量要求

标准对洗染服务质量进行了明确的规定，包括洗净度、熨烫平整度、无残留、无损坏等方面。经营者应严格按照规定的质量要求提供服务，确保消费者的洗染需求得到满足。

五、洗染服务纠纷处理

本标准对洗染服务纠纷的处理进行了规定。经营者应建立完善的纠纷处理机制，及时、公正地处理消费者的投诉。对于消费者的合理诉求，经营者应予以满足。

六、洗染服务经营者的责任

标准明确了洗染服务经营者的责任，包括对消费者的告知义务、对服务过程的记录义务、对服务结果的保证义务等。经营者应履行这些责任，以保障消费者的权益。

七、标准实施与监督

本标准由中华人民共和国商务部负责解释，由相关部门负责监督实施。各级商务主管部门应加强对洗染服务行业的监管，确保标准得到有效执行。

SB/T 10784-2012《洗染服务合约技术规范》的发布和实施，对于规范洗染服务行业，保障消费者权益具有重要意义。洗染服务经营者应认真遵守标准规定，提高服务质量。