SB/T 10568-2010《连锁店店长岗位技能通用要求》

SB/T 10568-2010《连锁店店长岗位技能通用要求》基本信息

标准号：SB/T 10568-2010

中文名称：《连锁店店长岗位技能通用要求》

发布日期：2010-10-09

实施日期：2011-06-01

发布部门：中华人民共和国商务部

提出单位：中华人民共和国商务部

归口单位：中华人民共和国商务部

起草单位：深圳市零售商业行业协会、深圳市优美世界服饰有限公司、深圳万店通商贸有限公司、深圳市海王星辰医药有限公司

起草人：于建、陈志鸿、卢伟杰

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：03.100.01公司(企业)的组织与管理综合

SB/T 10568-2010《连锁店店长岗位技能通用要求》介绍

SB/T 10568-2010《连锁店店长岗位技能通用要求》是由中华人民共和国商务部发布的，该标准自2011年6月1日起正式实施。

一、标准适用范围

本标准适用于各类连锁店的店长岗位，包括但不限于零售、餐饮、服务等行业。通过规范店长的岗位技能要求，有助于提升连锁店的整体运营效率和顾客满意度。

二、标准主要内容

1、店长职责与角色定位：明确了连锁店店长的职责范围，包括店铺管理、团队建设、业绩提升、客户服务等方面。

2、专业知识要求：规定了连锁店店长应具备的专业知识，如市场营销、商品管理、财务管理、人力资源管理等。

3、岗位技能要求：详细列出了连锁店店长应具备的技能，包括沟通协调、领导力、决策能力、创新能力等。

4、培训与考核：对连锁店店长的培训和考核提出了具体要求，包括培训内容、培训方式、考核标准等。

5、职业发展路径：为连锁店店长提供了明确的职业发展路径，包括晋升机制、职业规划等。

三、标准实施意义

1、提升连锁店管理水平：通过规范店长的岗位技能要求，有助于提升连锁店的管理水平，提高店铺运营效率。

2、提高服务质量：连锁店店长作为店铺的核心管理者，其岗位技能的提高将直接影响到店铺的服务质量，从而提高顾客满意度。

3、促进人才培养：本标准为连锁店店长的培训和考核提供了明确的指导，有助于培养更多优秀的连锁店管理人才。

4、规范行业标准：SB/T 10568-2010《连锁店店长岗位技能通用要求》的实施，有助于规范连锁店行业的管理标准，推动行业健康发展。

SB/T 10568-2010《连锁店店长岗位技能通用要求》的发布和实施，对于提升连锁店的管理水平、服务质量以及人才培养具有重要意义。各连锁店应积极响应国家政策，按照标准要求，加强店长岗位技能培训和管理。