《商业自动化术语》执行标准号

“商业自动化术语”的标准号是：GB/T 18184-2008

GB/T 18184-2008《商业自动化术语》由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会于2000-08-15发布，并于2009-06-01实施。

该标准的起草单位为中商商业发展规划院；起草人是申冬华、牛宜斌、毛红、郭亮、李亚琼、王凤宏、孙美玉、金辉、王艺璇  。

“商业自动化术语”介绍

商业自动化术语是指在商业活动中使用的一些特定的语言和表达方式。这些术语通常用于描述与商业自动化相关的技术、系统和过程。商业自动化是指利用现代信息技术手段，将企业的业务流程、管理活动等实现自动化处理，以提高工作效率、减少人力成本的过程。

在商业自动化领域，常见的术语包括ERP（企业资源规划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）等。这些术语代表了企业在实现自动化过程中所依赖的关键技术和管理理念。例如，企业通过实施ERP系统，可以实现财务、生产、销售等信息的统一集成，从而提高管理效率；通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，优化客户服务，提升客户满意度；而SCM系统则可以帮助企业实现对供应链环节的有效控制，降低库存成本，提高市场反应速度。

商业自动化还涉及到一些其他重要概念，如BPR（业务流程重组）、BPM（业务性能管理）等。这些术语反映了企业在实施自动化过程中所需进行的组织变革和绩效评估。通过BPR，企业可以重新审视并优化现有流程，消除浪费，提高效率；而BPM则强调对企业运营过程中的各项指标进行监控和分析，以确保企业战略目标的顺利实现。