SB/T 10982-2013《家政员、师资质等级评价体系》

SB/T 10982-2013《家政员、师资质等级评价体系》基本信息

标准号：SB/T 10982-2013

中文名称：《家政员、师资质等级评价体系》

发布日期：2013-04-16    

实施日期：2013-11-01

发布部门：中华人民共和国商务部    

提出单位：中华人民共和国商务部    

归口单位：中华人民共和国商务部    

起草单位：宁波市海曙区81890服务业协会、浙江树人大学、宁波市家庭服务业协会、宁波市标准化研究院

起草人：胡道林、朱红缨、吕文升、汪群龙、叶央儿、严洪海、严峻、史文娟、俞建育、柴雅儿、赵伟伟、胡一俊、薛伟理    

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：03.100.30劳动资源管理

SB/T 10982-2013《家政员、师资质等级评价体系》介绍

中华人民共和国商务部于2013年4月16日发布了《家政员、师资质等级评价体系》标准，简称SB/T 10982-2013。

一、标准内容概述

SB/T 10982-2013标准涵盖了家政员、师的资质等级评价体系的各个方面，主要包括以下几个方面：

1、家政员、师的职业分类与等级划分

2、家政员、师的培训要求

3、家政员、师的考核标准

4、家政员、师的资质等级证书的颁发与管理

5、家政员、师的职业道德与行为规范

6、家政员、师的监督与管理

二、职业分类与等级划分

标准将家政员、师分为初级、中级、高级三个等级，并根据不同的职业领域进行分类。初级家政员主要承担一些基本的家务劳动，如保洁、烹饪等；中级家政员则需要具备一定的专业技能，如照顾老人、病人等；高级家政员则需要具备较高的专业技能和综合素质，能够为客户提供全方位的家政服务。

三、培训要求

为了确保家政员、师具备相应的专业技能和服务水平，标准对家政员、师的培训提出了明确要求。培训内容应包括职业道德、法律法规、家政服务技能等方面。培训时间、培训方式和培训师资等方面也应符合相关要求。

四、考核标准

家政员、师的考核是评价其资质等级的重要环节。标准对家政员、师的考核标准进行了明确，包括理论知识考试、实践操作考核等方面。考核结果将作为家政员、师资质等级认定的依据。

五、资质等级证书的颁发与管理

根据家政员、师的考核结果，相关部门将为其颁发相应的资质等级证书。资质等级证书的颁发和管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保证书的真实性和有效性。

六、职业道德与行为规范

家政员、师作为家庭服务的重要提供者，其职业道德和行为规范对家政服务的质量具有重要影响。标准对家政员、师的职业道德和行为规范提出了明确要求，如诚实守信、尊重客户、保守隐私等。

七、监督与管理

为了确保家政员、师资质等级评价体系的有效实施，标准对家政员、师的监督和管理提出了具体要求。相关部门应加强对家政员、师的监督和管理，确保家政服务的质量和安全。

SB/T 10982-2013《家政员、师资质等级评价体系》的发布和实施，对于规范家政服务市场、提高家政员、师的服务质量具有重要意义。通过实施这一标准，可以促进家政行业的规范化、专业化发展。