GB/T 23650-2009《超市购物环境》

GB/T 23650-2009《超市购物环境》基本信息

标准号：GB/T 23650-2009

中文名称：《超市购物环境》

发布日期：2009-05-06    

实施日期：2009-10-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会    

提出单位：中华人民共和国商务部    

归口单位：中华人民共和国商务部    

起草单位：中国连锁经营协会、艾默生环境优化技术（苏州）有限公司

起草人：刘海滨、罗群芳、方昕、杨青松    

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.080.30消费者服务

GB/T 23650-2009《超市购物环境》介绍

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会联合发布了GB/T 23650-2009《超市购物环境》标准。

一、标准的主要内容

1、基本要求

标准规定了超市购物环境的基本要求，包括超市的规模、布局、照明、通风、温度、湿度等方面的要求。

2、设施设备

标准对超市的设施设备进行了规定，包括货架、收银台、购物车、购物篮、休息区、无障碍设施等。这些设施设备的设计和布局应满足消费者的需求，方便消费者购物。

3、安全管理

超市的安全管理是保障消费者安全的重要环节。标准对超市的安全管理制度、安全设施、应急预案等方面进行了规定。超市应建立健全的安全管理制度，设置必要的安全设施，制定应急预案，确保消费者在超市的安全。

4、卫生管理

超市的卫生管理是保障食品安全和环境卫生的重要环节。标准对超市的卫生管理制度、清洁卫生要求、食品储存和加工要求等方面进行了规定。超市应建立健全的卫生管理制度，保持环境卫生，确保食品的安全和卫生。

5、服务管理

优质的服务是超市吸引消费者的重要因素。标准对超市的服务管理制度、服务人员要求、服务流程等方面进行了规定。超市应建立健全的服务管理制度，提高服务人员素质，优化服务流程，为消费者提供优质的服务。

二、标准的实施意义

GB/T 23650-2009《超市购物环境》标准的发布和实施，对于规范超市购物环境，保障消费者权益，提高超市服务质量具有重要意义。通过实施该标准，超市经营者可以更好地满足消费者的需求，提高自身的竞争力；消费者可以在一个舒适、安全、便捷的购物环境中进行购物，保障自身的权益。

GB/T 23650-2009《超市购物环境》标准为超市购物环境的规范和提升提供了有力的保障。超市经营者应认真贯彻执行该标准，不断提高自身的服务质量和管理水平，为消费者提供更加优质的购物体验。消费者也应提高自身的权益保护意识，积极参与超市的监督和管理，共同推动超市购物环境的持续改善。