《快递末端投递服务规范》执行标准号是什么

“快递末端投递服务规范”的标准号是：YZ/T 0145-2015

YZ/T 0145-2015《快递末端投递服务规范》由国家邮政局于2015-07-07发布，并于2015-10-01实施。

该标准的起草单位为中国标准化研究院；起草人是柳成洋、曾毅、曹俐莉、侯非、王东升、李涵、杨朔、王世川、成福军、张雨辰。

“快递末端投递服务规范”介绍

快递末端投递服务规范是一系列为确保快递物品在配送过程中安全、准时和高效送达收件人手中的规定。这些规范通常涵盖了快递公司在包裹处理、分拣、运输、投递等各个环节的操作标准，旨在提高服务质量，减少货物损坏与遗失的风险，确保消费者权益。

具体到末端投递环节，规范中会包括快递员的行为准则，如投递前必须与收件人取得联系，确认收货地址与时间；投递时需核对收件人信息以确保准确无误；对于需要签收的包裹，要严格执行签收程序，并保证递送过程的礼貌与专业性。针对未能成功投递的情况，规范还会明确重投流程、保管期限及相关费用问题。

快递末端投递服务规范还可能涉及到客户服务方面，如投诉处理机制、损失赔偿政策等，为消费者提供全面的保障。遵守这些规范不仅能提升消费者的使用体验，还能提高快递企业的品牌形象及市场竞争力。随着电子商务的快速发展，这一领域的标准也在不断更新与完善，适应不断变化的市场需求和挑战。