DB32/T 2126-2012《人力资源外包服务规范》

DB32/T 2126-2012《人力资源外包服务规范》基本信息

标准号：DB32/T 2126-2012

中文名称：《人力资源外包服务规范》

发布日期：2012-05-08    

实施日期：2012-08-08

发布部门：江苏省质量技术监督局    

DB32/T 2126-2012《人力资源外包服务规范》介绍

DB32/T 2126-2012《人力资源外包服务规范》是由江苏省质量技术监督局于2012年5月8日发布，并于同年8月8日正式实施的一项地方标准。

一、标准适用范围

DB32/T 2126-2012《人力资源外包服务规范》适用于江苏省行政区域内从事人力资源外包服务的机构和个人。这些服务包括但不限于招聘、培训、薪酬福利管理、劳动关系管理、人事政策咨询等。

二、服务提供方的要求

1、资质要求：服务提供方应具备相应的资质证书，如人力资源服务许可证等。

2、人员要求：服务提供方的从业人员应具备相应的专业知识和技能，能够提供专业的服务。

3、服务流程：服务提供方应建立完善的服务流程，确保服务的质量和效率。

4、信息保密：服务提供方应对客户的信息进行严格保密，不得泄露给第三方。

三、客户的权利和义务

1、选择权：客户有权选择合格的服务提供方。

2、知情权：客户有权了解服务的内容、流程、费用等信息。

3、监督权：客户有权对服务提供方的工作进行监督，提出意见和建议。

4、支付义务：客户应按照约定支付服务费用。

四、服务内容和质量要求

1、服务内容：服务提供方应根据客户的需求提供相应的服务，如招聘、培训、薪酬福利管理等。

2、服务质量：服务提供方应保证服务的质量，满足客户的需求。

3、服务效率：服务提供方应提高服务的效率，缩短服务周期。

4、服务创新：服务提供方应不断进行服务创新，提高服务的附加值。

五、纠纷处理机制

1、协商解决：在发生纠纷时，双方应首先通过协商解决。

2、第三方调解：如果协商不成，可以寻求第三方进行调解。

3、法律途径：如果调解无效，可以通过法律途径解决纠纷。

六、标准的意义和影响

DB32/T 2126-2012《人力资源外包服务规范》的实施，对于规范江苏省人力资源外包服务市场，提高服务质量，保障客户和外包服务提供商的合法权益具有重要意义。它将有助于推动人力资源外包服务行业的健康发展，提升整个行业的竞争力。