SB/T 10993-2013《家用中央空调拆装和维修服务技术规范》

SB/T 10993-2013《家用中央空调拆装和维修服务技术规范》基本信息

标准号：SB/T 10993-2013

中文名称：《家用中央空调拆装和维修服务技术规范》

发布日期：2013-04-16    

实施日期：2013-11-01

发布部门：中华人民共和国商务部    

提出单位：中国商业联合会    

归口单位：中华人民共和国商务部    

起草单位：中国家用电器服务维修协会、苏宁电器股份有限公司、海信科龙电器股份有限公司、广东美的暖通设备有限公司

起草人：刘松、刘祥、张磊、李葛丰    

中国标准分类号：A20综合技术

国际标准分类号：03.080.01服务综合

SB/T 10993-2013《家用中央空调拆装和维修服务技术规范》介绍

中华人民共和国商务部于2013年发布了SB/T 10993-2013《家用中央空调拆装和维修服务技术规范》（以下简称“规范”）。该规范自2013年11月1日起正式实施。

一、规范的主要内容

1、适用范围：规范适用于家用中央空调的拆装和维修服务，包括但不限于风管式、水冷式、空气源热泵等多种类型的家用中央空调系统。

2、术语和定义：对家用中央空调拆装和维修服务中的相关术语进行了明确的定义，如“拆装”、“维修”、“保养”等，以便在实际操作中避免歧义。

3、服务要求：规定了服务提供商的基本条件，包括资质、技术能力、服务人员等方面的要求，以确保服务的专业性。

4、拆装技术要求：对家用中央空调拆装过程中的技术要求进行了详细规定，包括拆装前的准备工作、拆装过程中的操作步骤、拆装后的检查等内容。

5、维修技术要求：明确了维修过程中的技术要求，包括故障诊断、维修操作、维修后的检查等环节。

6、保养技术要求：对家用中央空调的保养工作提出了具体要求，包括定期检查、清洁、更换易损件等内容。

7、服务质量与安全：强调了服务质量的重要性，并对服务过程中的安全措施进行了规定，以保障服务人员和消费者的安全。

8、服务合同与承诺：规定了服务合同的内容和形式，以及服务提供商对服务质量的承诺。

二、规范的实施意义

1、规范市场秩序：通过明确技术要求和服务标准，规范有助于维护市场秩序，打击不正当竞争行为。

2、提升服务质量：规范为服务提供商提供了明确的操作指导，有助于提高服务质量，满足消费者需求。

3、保障消费者权益：规范的实施有助于保障消费者的合法权益，减少因服务不到位导致的纠纷。

4、促进行业发展：规范的实施有助于提高行业的整体水平，推动家用中央空调拆装和维修服务行业的健康发展。

三、规范的实施与监督

为了确保规范的有效实施，相关部门应加强对服务提供商的监管，定期进行检查和评估。消费者也应提高自我保护意识，选择符合规范要求的服务提供商进行家用中央空调的拆装和维修服务。