GB/T 31172-2014《城乡休闲服务一体化导则》

GB/T 31172-2014《城乡休闲服务一体化导则》基本信息

标准号：GB/T 31172-2014

中文名称：《城乡休闲服务一体化导则》

发布日期：2014-09-03    

实施日期：2015-01-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会    

提出单位：全国休闲标准化技术委员会(SAC/TC498)    

归口单位：全国休闲标准化技术委员会(SAC/TC498)    

起草单位：北京同和时代旅游规划设计院

起草人：魏小安、付磊、张晓峰、罗先佳、余珍风、郭子    

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.080.01服务综合

GB/T 31172-2014《城乡休闲服务一体化导则》介绍

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会联合发布了《城乡休闲服务一体化导则》（GB/T 31172-2014），并于2015年1月1日正式实施。

一、标准概述

《城乡休闲服务一体化导则》（GB/T 31172-2014）是一项国家标准，该标准涵盖了城乡休闲服务的各个方面，包括服务内容、服务设施、服务人员、服务管理等。

二、服务内容

1、文化娱乐服务：包括演出、电影、展览、图书馆、博物馆等文化娱乐活动。

2、体育健身服务：包括各类体育场馆、健身设施、体育赛事等。

3、旅游观光服务：包括各类旅游景点、旅游线路、旅游服务等。

4、教育培训服务：包括各类培训机构、课程、讲座等。

5、健康养生服务：包括各类养生馆、健康咨询、体检服务等。

三、服务设施

1、设施规划：服务设施应根据城乡发展需求进行合理规划，满足不同人群的需求。

2、设施建设：服务设施应符合国家相关标准，保证设施的安全性、舒适性和便利性。

3、设施管理：服务设施应建立健全的管理制度，确保设施的正常运行和维护。

四、服务人员

1、专业素质：服务人员应具备相应的专业知识和技能，能够提供专业的服务。

2、服务态度：服务人员应具有热情、耐心、细致的服务态度，为顾客提供满意的服务。

3、培训机制：服务人员应接受定期的培训，不断提高自身的专业素质和服务水平。

五、服务管理

1、管理制度：应建立健全的服务管理制度，明确服务标准、服务流程和服务责任。

2、质量控制：应建立严格的服务质量控制体系，确保服务的质量和水平。

3、信息公开：应公开服务信息，接受社会监督，不断提高服务的透明度和公信力。

《城乡休闲服务一体化导则》（GB/T 31172-2014）的发布和实施，对于规范和推动城乡休闲服务一体化的发展具有重要意义。通过实施这一标准，可以提高城乡休闲服务的质量和水平，满足人民群众日益增长的休闲需求，促进城乡经济和社会的协调发展。