T/CHAS 10-2-11-2019《中国医院质量安全管理 第2-11部分：患者服务 重症监护》

T/CHAS 10-2-11-2019《中国医院质量安全管理 第2-11部分：患者服务 重症监护》基本信息

标准号：T/CHAS 10-2-11-2019

中文名称：《中国医院质量安全管理 第2-11部分：患者服务 重症监护》

发布日期：2019-05-31    

实施日期：2019-10-01

发布部门：中国医院协会    

提出单位：中国医院协会    

归口单位：中国医院协会    

起草单位：中山大学附属第一医院，北京协和医院，东南大学中大医院，上海交通大学附属瑞金医院，四川大学华西医院，中国医院协会

起草人：管向东、刘大为、邱海波、陈德昌、康焰、陈娟、隆云、杨毅、金晓东、刘勇军（执笔）、刘月辉、刘丽华    

中国标准分类号：C07电子计算机应用

国际标准分类号：11.020医学科学和保健装置综合

T/CHAS 10-2-11-2019《中国医院质量安全管理 第2-11部分：患者服务 重症监护》介绍

中国医院协会于2019年发布了《中国医院质量安全管理 第2-11部分：患者服务 重症监护》(以下简称“本标准”)。本标准由中国医院协会发布，于2019年5月31日发布，2019年10月1日起正式实施。

一、标准适用范围

本标准适用于所有提供重症监护服务的医疗机构，包括综合医院、专科医院、社区医院等。无论是公立还是私立医院，都应遵循本标准的要求，以确保患者能够获得高质量的医疗服务。

二、标准主要内容

1、服务管理

本标准对重症监护患者的服务管理提出了明确要求。医院应建立完善的服务管理体系，明确各级管理人员的职责，确保服务管理的有效性。医院应制定详细的服务流程，包括患者入院、治疗、出院等各个环节，以提高服务效率。医院应加强服务质量管理，定期对服务质量进行评估和改进。

2、患者安全

患者安全是本标准的核心内容之一。本标准要求医院采取有效措施，确保患者在重症监护期间的安全。这包括对重症监护设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行；对医务人员进行专业培训，提高其专业素质；以及加强患者安全教育，提高患者的自我保护意识。

3、信息管理

本标准对重症监护患者的信息管理提出了具体要求。医院应建立完善的患者信息管理系统，确保患者信息的准确性和完整性。医院应加强患者信息的保密工作，防止信息泄露。医院还应加强与患者家属的沟通，及时传递患者的病情信息，以便家属了解患者的治疗进展。

三、质量评价

本标准要求医院建立完善的质量评价体系，定期对重症监护服务的质量进行评价。评价内容包括服务流程、患者安全、信息管理等方面。医院应根据评价结果，及时进行改进，提高服务质量。

《中国医院质量安全管理 第2-11部分：患者服务 重症监护》标准的发布，为我国重症监护患者服务管理提供了明确的指导。各级医疗机构应认真贯彻执行本标准，不断提高服务管理水平，确保患者安全，提高医疗服务质量。医务人员也应加强学习，提高自身专业素质