DB33/T 871-2012《特色文化主题饭店基本要求与评定》

DB33/T 871-2012《特色文化主题饭店基本要求与评定》基本信息

标准号：DB33/T 871-2012

中文名称：《特色文化主题饭店基本要求与评定》

发布日期：2012-12-13    

实施日期：2013-01-13

发布部门：浙江省质量技术监督局    

DB33/T 871-2012《特色文化主题饭店基本要求与评定》介绍

浙江省质量技术监督局于2012年12月13日发布了DB33/T 871-2012《特色文化主题饭店基本要求与评定》标准，并于2013年1月13日正式实施。

一、基本要求

1、饭店定位：特色文化主题饭店应具有鲜明的文化主题，能够满足消费者对文化体验的需求。

2、建筑风格：饭店的建筑风格应与主题文化相协调，体现地域特色。

3、服务人员：饭店的服务人员应具备一定的文化素养，能够为消费者提供与主题文化相关的服务。

4、经营管理：饭店应建立健全的经营管理机制，确保服务质量。

二、服务内容

1、文化体验服务：饭店应提供与主题文化相关的文化体验服务，如文化讲座、主题活动等。

2、个性化服务：饭店应根据消费者的需求提供个性化服务，如定制化旅游线路、主题客房等。

3、互动体验服务：饭店应加强与消费者的互动，提供互动体验服务，如文化互动游戏、互动教学等。

三、设施设备

1、主题文化设施：饭店应配备与主题文化相关的设施设备，如文化展示区、主题艺术品等。

2、客房设施：饭店的客房应与主题文化相协调，提供舒适的住宿环境。

3、餐饮设施：饭店的餐饮服务应体现主题文化特色，提供特色菜品。

四、环境氛围

1、主题文化氛围：饭店应营造与主题文化相符的环境氛围，如通过装饰、音乐等方式体现文化特色。

2、服务氛围：饭店的服务氛围应温馨、亲切，能够让消费者感受到宾至如归的体验。

3、安全环境：饭店应确保消费者的人身和财产安全，提供安全的环境。

五、评定标准

1、评定原则：饭店的评定应遵循公平、公正、公开的原则，确保评定结果的客观性和公正性。

2、评定内容：饭店的评定内容包括基本要求、服务内容、设施设备、环境氛围等方面。

3、评定方法：饭店的评定可采用专家评审、消费者评价等多种方法，综合评定饭店的服务质量。

DB33/T 871-2012《特色文化主题饭店基本要求与评定》标准的发布和实施，为特色文化主题饭店的发展提供了规范和指导。通过这一标准的引导，特色文化主题饭店能够更好地满足消费者的需求，提升服务质量，增强市场竞争力。