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DB43/T 1228-2016《家政服务 住家式服务规范》

DB43/T 1228-2016更新时间: 2025-03-23
标准详情

DB43/T 1228-2016《家政服务 住家式服务规范》基本信息

标准号:DB43/T 1228-2016

中文名称:《家政服务 住家式服务规范》

发布日期:2016-12-19    

实施日期:2016-12-26

发布部门:湖南省质量技术监督局    

国际标准分类号:03.080.30消费者服务

DB43/T 1228-2016《家政服务 住家式服务规范》介绍

湖南省质量技术监督局于2016年12月19日发布了DB43/T 1228-2016《家政服务 住家式服务规范》标准。该标准自2016年12月26日起正式实施。

一、标准适用范围

DB43/T 1228-2016《家政服务 住家式服务规范》标准适用于湖南省内从事住家式家政服务的企业和个人。住家式家政服务是指家政服务人员在雇主家中提供服务,包括但不限于照顾老人、病人、儿童,家务劳动等。

二、标准主要内容

1、服务人员要求:标准对家政服务人员的年龄、健康状况、工作经验、培训情况等方面提出了具体要求。服务人员应具备良好的职业道德,身体健康,无犯罪记录,并接受过专业培训。

2、服务内容与要求:标准明确了住家式家政服务的主要内容,包括照顾老人、病人、儿童,家务劳动等,并针对不同服务内容提出了具体的服务要求。

3、服务质量评价:标准规定了家政服务质量评价的指标和方法,包括服务人员的工作态度、技能水平、服务效果等。

4、服务合同与纠纷处理:标准要求家政服务企业和个人与雇主签订服务合同,并明确了合同的内容、期限、费用等事项。同时,标准还规定了纠纷处理的程序和方法。

三、标准实施意义

DB43/T 1228-2016《家政服务 住家式服务规范》标准的实施,对于规范家政服务行业,提高服务质量,保障消费者权益具有重要意义。通过实施这一标准,家政服务企业和个人可以更加规范地开展业务,提高服务水平;雇主可以更加放心地选择家政服务,享受高质量的服务;政府部门可以更加有效地监管家政服务行业,维护市场秩序。

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