《特许连锁企业督导岗位职责规范》执行标准号

“特许连锁企业督导岗位职责规范”的标准号是：SB/T 10809-2012

SB/T 10809-2012《特许连锁企业督导岗位职责规范》由中华人民共和国商务部于2012-12-20发布，并于2013-06-01实施。

该标准的起草单位为中国连锁经营协会、北京知金企业顾问有限公司、北京福奈特洗衣服务有限公司；起草人是杨青松、苏霜、韩雨廷、戴以诚、朱丽筠、马晓刚、吴敬清、李满。

“特许连锁企业督导岗位职责规范”介绍

特许连锁企业督导岗位通常承担着监督和管理特许经营店铺的关键职责，确保加盟店遵循品牌的标准和流程，维护品牌形象和提升客户满意度。该岗位的职责规范通常包括以下几个方面：督导需要熟悉并执行公司的品牌标准、运营程序和服务理念，定期对加盟店进行现场或远程的评估，确保所有操作符合总部的规定和要求。他们要具备良好的沟通技巧和解决问题的能力，以便及时有效地处理加盟店在经营过程中遇到的各种问题，提供必要的支持和指导。

督导还负责监控加盟店的销售业绩和库存状况，帮助他们达成既定的销售目标。同时，还需要关注市场的动态变化，收集消费者反馈及竞争对手情报，为公司营销策略的调整和产品开发提供依据。督导还需组织和参与加盟店员工的培训工作，提高员工的专业技能和服务水平，以保持连锁店的专业形象。特许连锁企业督导岗位的工作内容是多方面的，既包括日常监督也涉及战略规划，对于保证整个连锁体系的稳定运行和长期发展具有不可或缺的作用。