DB32/T 3735-2020《残疾人职业培训机构服务规范》

DB32/T 3735-2020《残疾人职业培训机构服务规范》基本信息

标准号：DB32/T 3735-2020

中文名称：《残疾人职业培训机构服务规范》

发布日期：2020-02-06    

实施日期：2020-03-01

发布部门：江苏省市场监督管理局    

中国标准分类号：A19编辑、出版

国际标准分类号：01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇)

DB32/T 3735-2020《残疾人职业培训机构服务规范》介绍

DB32/T 3735-2020《残疾人职业培训机构服务规范》于2020年2月6日发布，并自2020年3月1日起正式实施。

一、标准概述

本标准全面规定了残疾人职业培训机构的服务要求，包括机构的基本条件、服务内容、服务流程、服务质量控制、服务评价与改进等方面。通过这些规定，旨在为残疾人提供更加专业、系统的职业培训服务，帮助他们提高职业技能，增强就业竞争力。

二、机构基本条件

1、资质要求

本标准明确了残疾人职业培训机构应具备的资质条件，包括但不限于合法的办学许可、明确的培训目标、专业的师资队伍等。这些条件确保了培训机构能够提供符合标准的服务。

2、设施设备

对于培训机构的设施设备，本标准提出了具体要求，包括无障碍设施的配备、教学设施的完善等，以满足残疾人的特殊需求。

三、服务内容

1、培训项目

本标准规定了培训机构应提供的培训项目，这些项目应涵盖残疾人就业所需的各类职业技能，如计算机操作、手工艺制作等。

2、课程设置

对于课程设置，本标准要求培训机构根据残疾人的特点和需求，合理设计课程内容和教学计划，确保培训内容的实用性和有效性。

四、服务流程

1、招生流程

本标准详细规定了培训机构的招生流程，包括信息发布、报名、审核等环节，以保证招生工作的公正性和透明度。

2、培训流程

对于培训流程，本标准要求培训机构明确培训步骤，包括课程安排、实践操作、考核评价等，确保培训过程的规范性和系统性。

五、服务质量控制

1、师资管理

本标准对培训机构的师资管理提出了要求，包括师资的资质审核、培训、考核等，以保证教学质量。

2、教学管理

对于教学管理，本标准要求培训机构建立完善的教学管理制度，包括教学计划的制定、教学活动的组织、教学效果的评估等。

七、服务评价与改进

1、评价机制

本标准规定了培训机构应建立的服务评价机制，包括学员满意度调查、培训效果评估等，以持续改进服务质量。

2、改进措施

对于服务改进，本标准要求培训机构根据评价结果，及时调整培训内容和方法，不断提升服务水平。

DB32/T 3735-2020《残疾人职业培训机构服务规范》的实施，对于提升残疾人职业培训质量、促进残疾人就业具有重要意义。