GB/T 24421.2-2023《服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系构建》

GB/T 24421.2-2023《服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系构建》基本信息

标准号：GB/T 24421.2-2023

中文名称：《服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系构建》

发布日期：2023-03-17    

实施日期：2023-03-17

发布部门：国家市场监督管理总局  国家标准化管理委员会    

提出单位：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)    

归口单位：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)    

起草单位：北京市标准化研究院、北京市市场监督管理局

起草人：王瑛、于思洋、刘雪涛、姚娉、田川、权京华、蒋顺祥    

中国标准分类号：A00标准化、质量管理

国际标准分类号：03.080.01服务综合

GB/T 24421.2-2023《服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系构建》介绍

国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会联合发布了GB/T 24421.2-2023《服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系构建》，旨在为服务业组织构建标准体系提供指导和参考。

一、标准适用范围

本标准适用于服务业组织的标准体系构建工作，包括但不限于餐饮、住宿、旅游、教育、医疗、金融、物流、文化、体育等领域。同时，本标准也可供相关政府部门、行业协会、研究机构等参考。

二、标准主要内容

1、标准体系构建原则

本标准明确了服务业组织在构建标准体系时应遵循的原则，包括系统性、协调性、适用性、开放性、动态性等。

2、标准体系构建过程

本标准详细阐述了服务业组织在构建标准体系过程中的各个环节，包括需求分析、目标设定、标准制定、实施与监督、评价与改进等。

3、标准体系框架

本标准提出了服务业组织标准体系的框架结构，包括基础标准、管理标准、服务提供标准、服务保障标准等四个层面。

4、标准制定与实施

本标准对服务业组织在标准制定、实施过程中的职责、流程、方法等进行了规范，以确保标准的有效性和适用性。

三、标准实施与监督

1、实施主体

本标准规定，服务业组织是标准体系构建的实施主体，应根据本标准的要求，结合自身实际，制定相应的标准体系构建方案。

2、监督机构

本标准明确，相关政府部门、行业协会等应加强对服务业组织标准体系构建工作的监督和指导，确保标准体系的有效运行。

3、评价与改进

本标准要求服务业组织定期对标准体系的运行情况进行评价，及时发现问题并进行改进，以提高标准体系的科学性、系统性和有效性。