YC/T 504-2014《卷烟零售终端订货业务规范》

YC/T 504-2014《卷烟零售终端订货业务规范》基本信息

标准号：YC/T 504-2014

中文名称：《卷烟零售终端订货业务规范》

发布日期：2014-07-23    

实施日期：2014-08-15

发布部门：国家烟草专卖局    

提出单位：国家烟草专卖局    

归口单位：全国烟草标准化技术委员会企业分技术委员会(SAC/TC 144/SC 4)    

起草单位：中国卷烟销售公司、中国烟草总公司四川省公司、中国烟草总公司重庆市公司

起草人：李春滨、李健、郭靖、耿宏斌、贺泽先、孙泽芝、刘涛、刘文彦、程红、王浩、张辉、房斌、陆勇、彭澎、杨川红、匡立武、黄睿、肖建国、郑昕    

中国标准分类号：X85制烟综合

国际标准分类号：65.160烟草、烟草制品和烟草工业设备

YC/T 504-2014《卷烟零售终端订货业务规范》介绍

《卷烟零售终端订货业务规范》（以下简称《规范》）由国家烟草专卖局发布，自2014年8月15日起正式实施。

一、《规范》的背景和意义

随着市场经济的发展和消费者需求的多样化，卷烟零售终端在烟草产业链中扮演着越来越重要的角色。为了规范卷烟零售商的订货行为，提高订货效率和准确性，国家烟草专卖局制定了《规范》，旨在通过标准化管理，促进烟草行业的健康发展。

二、《规范》的适用范围

《规范》适用于所有参与卷烟零售终端订货业务的零售商、批发商以及相关的物流配送企业。这意味着，无论是个体经营者还是连锁零售企业，都必须遵守《规范》的要求，以确保订货流程的标准化和规范化。

三、《规范》的主要内容

1、订货流程

《规范》明确了卷烟零售终端订货的基本流程，包括订货申请、订单确认、订单变更、订单取消等环节。每个环节都有详细的操作规范和注意事项，确保订货过程的顺畅和高效。

2、订货信息管理

《规范》要求零售商和批发商必须准确记录订货信息，包括但不限于订货数量、品牌、规格、价格等。同时，还规定了信息更新的频率和方式，以保证订货信息的准确性和及时性。

3、订货合同

《规范》对订货合同的签订、履行和变更等进行了规定。明确了合同双方的权利和义务，以及违约责任的承担，以维护合同双方的合法权益。

4、物流配送

《规范》对卷烟的物流配送提出了具体要求，包括配送时间、方式、质量保证等方面。这有助于提高配送效率，减少运输过程中的风险。

5、售后服务

《规范》强调了售后服务的重要性，要求零售商和批发商提供及时有效的售后服务，包括退换货处理、客户咨询解答等，以提升消费者满意度。

四、《规范》的实施与监督

《规范》的实施需要烟草行业的各方共同参与和努力。国家烟草专卖局将负责对《规范》的执行情况进行监督和检查，确保《规范》得到有效执行。也鼓励消费者和社会各界对《规范》的实施情况进行监督，共同维护烟草市场的秩序。

五、《规范》的后续影响

《规范》的实施将对卷烟零售终端订货业务产生深远影响。一方面，它将提高订货效率，减少订货错误，降低物流成本；另一方面，它将提升服务质量，增强消费者信任，促进烟草行业的健康发展。