




DB50/T 429-2012《治丧守灵服务》基本信息
标准号:DB50/T 429-2012
中文名称:《治丧守灵服务》
发布日期:2012-02-15
实施日期:2012-06-01
发布部门:重庆市质量技术监督局
DB50/T 429-2012《治丧守灵服务》介绍
DB50/T 429-2012《治丧守灵服务》是重庆市地方标准,由重庆市质量技术监督局于2012年2月15日发布,并于同年6月1日正式实施。
一、服务流程
1、服务准备
标准规定了服务提供者在提供治丧守灵服务前应进行的准备工作,包括但不限于了解逝者家庭的需求、制定服务计划、准备必要的设备和物资等。
2、服务实施
在服务实施阶段,标准要求服务提供者严格按照服务计划进行操作,确保服务的顺利进行。同时,服务提供者应尊重逝者家属的意愿,提供个性化服务。
3、服务结束
服务结束后,标准规定了服务提供者应进行的后续工作,包括清理现场、归还设备、与家属沟通反馈等。
二、服务质量
1、服务人员
标准对服务人员的专业资质、服务技能、服务态度等方面提出了明确要求,以确保服务人员能够提供高质量的服务。
2、设施设备
标准规定了治丧守灵服务所需的设施设备,包括但不限于灵堂布置、音响设备、照明设备等,要求设备齐全、功能完善。
3、服务环境
标准对服务环境提出了要求,包括环境的整洁、安静、适宜等,以营造良好的治丧守灵氛围。
三、服务人员
1、人员资质
标准明确了服务人员的资质要求,包括必要的培训、考核和认证,以确保服务人员具备提供服务的资格。
2、人员培训
标准规定了服务人员应接受的培训内容,包括服务流程、服务技巧、心理辅导等,以提升服务人员的专业能力。
四、设施设备
1、设备配置
标准对治丧守灵服务中所需的各类设备进行了详细规定,包括灵堂布置、音响设备、照明设备等,要求设备配置合理、功能齐全。
2、设备维护
标准要求服务提供者定期对设备进行维护和检查,确保设备的正常运行。
五、服务环境
1、环境要求
标准对服务环境提出了具体要求,包括环境的整洁程度、噪音控制、照明条件等,以确保服务环境的适宜性。
2、环境管理
标准规定了服务提供者应如何管理服务环境,包括定期清洁、噪音控制、照明调整等。
DB50/T 429-2012《治丧守灵服务》标准的发布和实施,对于规范重庆市治丧守灵服务市场、提升服务质量、满足群众需求具有重要意义。
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