YC/T 261-2008《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》

YC/T 261-2008《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》基本信息

标准号：YC/T 261-2008

中文名称：《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》

发布日期：2008-04-14    

实施日期：2008-04-14

发布部门：国家烟草专卖局    

提出单位：全国烟草标准化技术委员会物流分技术委员会    

归口单位：全国烟草标准化技术委员会(TC 144)    

起草单位：中烟电子商务公司、浙江省烟草公司、辽宁省烟草公司、山东省烟草公司、济南兰剑物流科技公司

起草人：秦红梅、董雄、刘良辉、邰霄、陈杰、鲍立威、宋庆奎    

中国标准分类号：X85制烟综合

国际标准分类号：65.160烟草、烟草制品和烟草工业设备

YC/T 261-2008《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》介绍

YC/T 261-2008《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》是由国家烟草专卖局于2008年4月14日发布并实施的一项行业标准。

一、作业流程规范

1、订单处理

标准规定，卷烟物流配送中心应建立完善的订单处理流程，确保订单的准确性和及时性。订单处理流程包括订单接收、订单审核、订单录入、订单分配等环节。

2、货物存储

卷烟物流配送中心应按照卷烟的品种、规格、数量等要求，合理规划存储区域，确保卷烟的安全性和完整性。同时，应建立健全的库存管理制度，定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。

3、货物拣选

标准要求，卷烟物流配送中心应采用先进的拣选设备和技术，提高拣选效率和准确性。拣选过程中应遵循“先进先出”的原则，确保卷烟的新鲜度。

4、货物包装

卷烟物流配送中心应根据客户需求和运输方式，选择合适的包装材料和包装方式，确保卷烟在运输过程中的安全性。包装过程中应严格控制包装质量，避免卷烟在运输过程中受到损坏。

5、货物配送

标准规定，卷烟物流配送中心应建立健全的配送管理制度，确保配送的及时性和准确性。配送过程中应严格控制运输时间，避免卷烟在运输过程中受到损坏或延误。

6、货物追溯

卷烟物流配送中心应建立完善的货物追溯系统，实现对卷烟从生产到销售的全过程监控。追溯系统应包括生产批次、存储批次、配送批次等信息，确保卷烟的可追溯性。

二、安全管理规定

1、安全设施

卷烟物流配送中心应配备完善的安全设施，包括监控系统、报警系统、消防设施等，确保卷烟在存储和配送过程中的安全性。

2、安全培训

标准要求，卷烟物流配送中心应对员工进行定期的安全培训，提高员工的安全意识和操作技能，确保作业过程的安全。

3、安全检查

卷烟物流配送中心应定期进行安全检查，发现并及时纠正安全隐患，确保物流配送过程的安全。

三、服务质量要求

1、服务效率

卷烟物流配送中心应不断提高服务效率，缩短订单处理、货物拣选、货物配送等环节的时间，提高客户满意度。

2、服务准确性

卷烟物流配送中心应确保订单处理、货物拣选、货物包装等环节的准确性，避免因错误导致的客户投诉。

3、服务个性化

卷烟物流配送中心应根据客户需求，提供个性化的服务，包括特殊包装、特殊运输方式等，满足客户的多样化需求。

4、服务反馈

卷烟物流配送中心应建立完善的服务反馈机制，及时收集客户的意见和建议，不断改进服务质量。

YC/T 261-2008《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》的发布和实施，对于规范烟草行业卷烟物流配送中心的作业流程，提高物流配送效率和服务质量，保障卷烟的安全性和完整性具有重要意义。