GB/T 28914-2012《成人教育培训工作者服务能力评价》

GB/T 28914-2012《成人教育培训工作者服务能力评价》基本信息

标准号：GB/T 28914-2012

中文名称：《成人教育培训工作者服务能力评价》

发布日期：2012-10-12    

实施日期：2013-02-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会    

提出单位：中华人民共和国教育部    

归口单位：全国教育服务标准化技术委员会    

起草单位：中国成人教育协会成人教育培训机构工作委员会

起草人：项秉健、孙永龙、时勘、于鉴夫、王珊珊    

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.180教育

GB/T 28914-2012《成人教育培训工作者服务能力评价》介绍

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会于2012年10月12日发布了GB/T 28914-2012《成人教育培训工作者服务能力评价》标准，并于2013年2月1日正式实施。

一、标准适用范围

本标准适用于对成人教育培训工作者服务能力的评价，包括但不限于各类成人教育培训机构、企业内部培训机构、社区教育机构等。通过对成人教育培训工作者的服务能力进行评价，旨在提升教育质量，促进教育公平，满足社会对高素质人才的需求。

二、标准主要内容

1、术语和定义：本标准明确了成人教育培训工作者、服务能力、评价等关键术语的定义，为后续内容提供了基础。

2、评价原则：本标准规定了评价工作的基本原则，包括客观公正、全面性、动态性、实用性等。

3、评价内容：本标准详细规定了评价内容，包括职业道德、专业知识、教育教学能力、组织管理能力、沟通协调能力、创新能力、自我发展能力等七个方面。

4、评价方法：本标准提出了评价方法，包括自我评价、同行评价、学员评价、专家评价等多元化评价方式。

5、评价程序：本标准明确了评价程序，包括评价准备、评价实施、评价结果处理等环节。

6、评价结果应用：本标准指出评价结果应用于教育培训工作者的选拔、培养、使用、激励等方面，以提高教育质量和服务水平。

三、标准实施意义

GB/T 28914-2012《成人教育培训工作者服务能力评价》标准的实施，对于提升我国成人教育培训工作者的专业素质和服务能力具有重要意义。通过规范评价工作，可以更好地激发教育培训工作者的积极性和创造性，促进教育培训行业的健康发展，为我国经济社会发展提供有力的人才支持。