WH/T 70.3-2020《公共图书馆评估指标 第3部分：省、市、县级少年儿童图书馆》

WH/T 70.3-2020《公共图书馆评估指标 第3部分：省、市、县级少年儿童图书馆》基本信息

标准号：WH/T 70.3-2020

中文名称：《公共图书馆评估指标 第3部分：省、市、县级少年儿童图书馆》

发布日期：2020-09-01    

实施日期：2021-01-01

发布部门：中华人民共和国文化和旅游部    

提出单位：中华人民共和国文化和旅游部    

归口单位：全国图书馆标准化技术委员会(SAC/TC 389)    

起草单位：国家图书馆

起草人：汪东波、陈慧娜、罗小红、冯玲、张纳新、纪洪权、阎峥、胡宏哲、王秀香、韩超、胡洁、李丹、张孝天、林静、冼君宜、石静、谢燕洁、殷剑冰、孙骁骁、黄文镝、杨睿    

中国标准分类号：A14图书馆、档案、文献与情报工作

国际标准分类号：01.140信息学、出版

WH/T 70.3-2020《公共图书馆评估指标 第3部分：省、市、县级少年儿童图书馆》介绍

中华人民共和国文化和旅游部于2020年9月1日发布了《公共图书馆评估指标 第3部分：省、市、县级少年儿童图书馆》(WH/T 70.3-2020)标准，并于2021年1月1日起正式实施。

一、标准概述

WH/T 70.3-2020标准是针对省、市、县级少年儿童图书馆的评估指标体系，旨在通过科学的评估方法，全面、客观地反映图书馆的服务质量、管理水平和社会效益。标准包括了以下几个方面的内容：

1、服务设施：包括馆舍面积、阅览座位数、图书藏量等；

2、服务项目：包括阅览服务、借阅服务、咨询服务等；

3、服务效率：包括图书借阅率、图书更新率、读者满意度等；

4、管理水平：包括人员配备、经费保障、信息化建设等；

5、社会效益：包括服务覆盖面、社会影响力、文化传承等。

二、服务设施

服务设施是图书馆提供服务的基础，WH/T 70.3-2020标准对服务设施的要求主要包括以下几个方面：

1、馆舍面积：要求图书馆的馆舍面积应满足不同年龄段儿童的阅读需求，同时考虑到残疾人等特殊群体的需求；

2、阅览座位数：要求图书馆的阅览座位数应与馆舍面积相匹配，保证读者有足够的阅读空间；

3、图书藏量：要求图书馆的图书藏量应丰富多样，满足不同年龄段儿童的阅读需求，同时注重图书的更新和补充。

三、服务项目

服务项目是图书馆为读者提供的主要服务内容，WH/T 70.3-2020标准对服务项目的要求主要包括以下几个方面：

1、阅览服务：要求图书馆提供舒适的阅览环境，方便读者阅读和学习；

2、借阅服务：要求图书馆提供便捷的借阅流程，方便读者借阅图书；

3、咨询服务：要求图书馆提供专业的咨询服务，帮助读者解决阅读过程中遇到的问题。

四、服务效率

服务效率是衡量图书馆服务质量的重要指标，WH/T 70.3-2020标准对服务效率的要求主要包括以下几个方面：

1、图书借阅率：要求图书馆的图书借阅率应达到一定的标准，反映图书馆的图书利用率；

2、图书更新率：要求图书馆定期更新图书，保证图书的时效性和新颖性；

3、读者满意度：要求图书馆通过调查等方式了解读者的满意度，不断优化服务。

五、管理水平

管理水平是图书馆提供高质量服务的保障，WH/T 70.3-2020标准对管理水平的要求主要包括以下几个方面：

1、人员配备：要求图书馆配备足够的专业人员，保障图书馆的正常运行；

2、经费保障：要求图书馆的经费应满足图书馆的运行和发展需要；

3、信息化建设：要求图书馆加强信息化建设，提高服务效率和管理水平。

六、社会效益

社会效益是图书馆服务的重要目标，WH/T 70.3-2020标准对社会效益的要求主要包括以下几个方面：

1、服务覆盖面：要求图书馆的服务应覆盖广泛的读者群体，特别是少年儿童；

2、社会影响力：要求图书馆通过各种活动和宣传，提高图书馆的社会影响力；

3、文化传承：要求图书馆注重文化传承，弘扬中华优秀传统文化。

WH/T 70.3-2020《公共图书馆评估指标 第3部分：省、市、县级少年儿童图书馆》标准的发布和实施，为省、市、县级少年儿童图书馆的发展提供了科学、系统的评估指标体系。通过该标准的引导和规范，可以促进图书馆提高服务质量，加强管理水平，扩大社会效益，为少年儿童提供更加优质的文化服务。