《公共服务效果测评通则》执行标准号

“公共服务效果测评通则”的标准号是：GB/T 37273-2018

GB/T 37273-2018《公共服务效果测评通则》由国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会于2018-12-28发布，并于2019-07-01实施。

该标准的起草单位为中国标准化研究院；起草人是曹俐莉、杨朔、曾毅、侯非、靳宗振、程永红、黄远、刘琪、张雨辰、万福军、王娜娜、曹凌霞。

“公共服务效果测评通则”介绍

公共服务效果测评通则是一项专门针对公共服务质量与效率的评估体系。通过这一系统，可以对政府或其他公共机构提供的教育、医疗、交通等服务进行科学、公正的评价。该测评体系侧重于评价服务的可达性、及时性、连续性和公平性等多个维度，旨在确保每位公民都能享受到高质量和高效率的公共服务。

在实施过程中，公共服务效果测评通则通常包括一系列详细的指标和标准，这些标准涵盖了从服务提供过程到最终用户满意度的全方位内容。测评结果不仅可以帮助相关部门发现服务短板，优化资源分配，还能为政策调整和服务改进提供依据，进而提高公共服务的整体水平和公众的生活质量。

公共服务效果测评通则是推动政府责任化和透明度的重要工具。它要求相关机构公开测评结果，让公众能够直接了解服务表现，同时也促进了政府部门之间的良性竞争，鼓励他们在服务提供上不断求进。这种做法有助于建立起一个更加高效、负责任的公共服务体系，满足人民群众日益增长的服务需求。