DB37/T 3437-2018《展览会主场服务规范》

DB37/T 3437-2018《展览会主场服务规范》基本信息

标准号：DB37/T 3437-2018

中文名称：《展览会主场服务规范》

发布日期：2018-10-18

实施日期：2018-11-18

发布部门：山东省质量技术监督局

提出单位：济南舜耕山庄集团、济南舜耕国际会展中心

归口单位：山东省服务标准化技术委员会会展分技术委员会

起草单位：济南舜耕国际会展中心

起草人：陈秋、王军、何元清等

国际标准分类号：03.080.01服务综合

DB37/T 3437-2018《展览会主场服务规范》介绍

《DB37/T 3437-2018《展览会主场服务规范》是由山东省质量技术监督局于2018年10月18日发布的一项地方标准。该标准自2018年11月18日起实施。

一、标准目的和意义

展览会作为一种重要的经济活动形式，在促进经济发展和文化交流方面发挥着重要作用。然而，随着展览会数量和规模的不断增加，对展览会主场服务的要求也越来越高。《DB37/T 3437-2018《展览会主场服务规范》》的出台，旨在规范展览会主场服务的各个方面，提高服务水平，保障展览会的顺利进行，进而推动经济发展和文化交流。

二、标准内容

1、服务内容：规定了展览会主场服务的具体内容，包括展览场地、设施设备、安全保障、人员服务等方面。

2、服务要求：明确了展览会主场服务的各项要求，包括服务水平、服务流程、服务标准、服务人员等。

3、服务流程：规定了展览会主场服务的各个环节，包括前期准备、展览期间服务、后期服务等。

4、服务评价：明确了展览会主场服务的评价标准和评价方法，包括服务满意度、服务效果等。

三、标准实施

1、加强宣传和培训：通过各种渠道，加强对该标准的宣传和培训，提高相关企业和从业人员对该标准的了解和认识。

2、加强监督检查：加强对展览会主场服务的监督检查，确保该标准得到有效执行。

3、建立评价机制：建立展览会主场服务评价机制，定期对服务水平进行评价，促进服务水平的持续提高。

四、标准的影响

1、提高了服务水平：通过规范服务内容和服务要求，提高了展览会主场服务的专业性和规范化水平。

2、保障了展览会的顺利进行：通过规范服务流程和服务评价，保障了展览会的顺利进行，减少了因服务问题导致的纠纷和损失。

3、促进了经济发展和文化交流：通过提高展览会主场服务水平，促进了经济发展和文化交流，为地区经济的发展做出了贡献。