GB/T 32169.2-2015《政务服务中心运行规范 第2部分：进驻要求》

GB/T 32169.2-2015《政务服务中心运行规范 第2部分：进驻要求》基本信息

标准号：GB/T 32169.2-2015

中文名称：《政务服务中心运行规范 第2部分：进驻要求》

发布日期：2015-10-12

实施日期：2016-05-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会

提出单位：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)

归口单位：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)

起草单位：山东省新泰市公共行政服务中心、福建省龙岩市行政服务中心、山东省标准化研究院、安徽省广德县政务服务中心、北京市西城区综合行政服务中心、泰安市质量技术监督局、国家行政学院电子政务研究中心、山东省质量技术监督局

起草人：刘虎、孟传成、马晓鸥、周俊、兰如明、黎燕、孙新、马浩松、江源富、罗翔、张媛

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇)

GB/T 32169.2-2015《政务服务中心运行规范 第2部分：进驻要求》介绍

国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会联合发布了GB/T 32169.2-2015《政务服务中心运行规范 第2部分：进驻要求》（以下简称“标准”）。

一、标准适用范围

本标准适用于各级政务服务中心的进驻要求，包括但不限于行政服务中心、行政审批中心、公共资源交易中心等。各级政务服务中心应按照本标准的规定，规范进驻程序、提高服务效率、提升服务质量。

二、标准主要内容

1、进驻原则

标准明确了政务服务中心进驻的基本原则，包括依法行政、公开透明、便民高效、公平竞争等。政务服务中心应遵循这些原则，为民众提供高效、便捷的服务。

2、进驻条件

标准对政务服务中心进驻的条件进行了规定，包括机构性质、服务范围、人员配置、场地设施等方面的要求。政务服务中心应满足这些条件，确保服务的规范性和高效性。

3、进驻程序

标准对政务服务中心进驻的程序进行了明确，包括申请、审核、公示、签订协议等环节。政务服务中心应按照规定的程序进行进驻，确保进驻过程的公开、公平、公正。

4、进驻管理

标准对政务服务中心进驻后的管理提出了要求，包括人员管理、服务管理、信息管理、监督考核等方面的内容。政务服务中心应加强管理，提高服务效率和质量。

三、标准实施意义

1、提高政务服务效率

通过规范政务服务中心的进驻要求，可以减少不必要的审批环节，提高政务服务的效率，让民众享受到更加便捷、高效的服务。

2、提升政务服务质量

标准对政务服务中心的进驻条件、程序、管理等方面提出了明确要求，有助于提升政务服务中心的服务水平，提高民众的满意度。

3、规范政务服务市场秩序

本标准的实施有助于规范政务服务市场秩序，促进政务服务中心之间的公平竞争，为民众提供更加优质的政务服务。