DB44/T 764-2010《城市社区服务基本功能要求》

DB44/T 764-2010《城市社区服务基本功能要求》基本信息

标准号：DB44/T 764-2010

中文名称：《城市社区服务基本功能要求》

发布日期：2010-05-14

实施日期：2010-07-14

发布部门：广东省质量技术监督局

DB44/T 764-2010《城市社区服务基本功能要求》介绍

广东省质量技术监督局于2010年5月14日发布了DB44/T 764-2010《城市社区服务基本功能要求》标准，并于2010年7月14日正式实施。

一、服务设施要求

1、设施配置：标准规定，城市社区应合理配置服务设施，满足居民的基本需求。这些设施包括文化娱乐设施、体育健身设施、医疗卫生设施、商业服务设施等。

2、设施布局：社区服务设施应合理布局，便于居民使用。标准要求，社区服务设施应设置在居民区的中心位置，便于居民就近使用。

3、设施维护：标准强调，社区服务设施应定期进行维护和更新，确保设施的正常运行和使用安全。

二、服务内容要求

1、生活服务：社区应提供日常生活服务，如家政服务、餐饮服务、购物服务等，满足居民的基本生活需求。

2、医疗卫生服务：社区应提供基本的医疗卫生服务，如疾病预防、健康咨询、紧急救治等，保障居民的健康。

3、文化娱乐服务：社区应提供丰富的文化娱乐服务，如图书借阅、文化讲座、文艺表演等，丰富居民的精神文化生活。

4、教育培训服务：社区应提供各类教育培训服务，如职业技能培训、青少年教育、老年教育等，提高居民的素质和能力。

三、服务方式要求

1、服务方式多样化：标准要求，社区服务应采取多种方式，如上门服务、预约服务、自助服务等，满足不同居民的需求。

2、服务时间合理化：社区服务应考虑居民的作息时间，合理安排服务时间，如提供24小时服务、节假日服务等。

3、服务流程规范化：社区服务应建立规范化的服务流程，明确服务的步骤和要求，提高服务的效率和质量。

四、服务评价要求

1、建立评价机制：社区应建立服务评价机制，定期对服务进行评价，了解居民的满意度和需求。

2、反馈问题及时解决：社区应重视居民的反馈意见，及时解决服务中存在的问题，提高服务质量。

3、持续改进服务：社区应根据评价结果，不断改进服务内容和方式，提高服务的针对性和有效性。