SB/T 10701-2012《商业零售业同质竞争管理规范》

SB/T 10701-2012《商业零售业同质竞争管理规范》基本信息

标准号：SB/T 10701-2012

中文名称：《商业零售业同质竞争管理规范》

发布日期：2012-08-01

实施日期：2012-11-01

发布部门：中华人民共和国商务部

提出单位：全国商业自动化标准化技术委员会

归口单位：中华人民共和国商务部

起草单位：中商流通生产力促进中心有限公司、深圳市华测检测有限公司、厦门市华测检测技术有限公司

起草人：王德利、张春红、胡剑萍、曹德胜、郭亮等

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：03.100.20贸易、商业活动、市场营销

SB/T 10701-2012《商业零售业同质竞争管理规范》介绍

中华人民共和国商务部于2012年8月1日发布了SB/T 10701-2012《商业零售业同质竞争管理规范》（以下简称《规范》），并于2012年11月1日正式实施。

一、《规范》的主要内容

1、适用范围

《规范》适用于中华人民共和国境内的商业零售企业，包括百货商店、超市、专卖店等。

2、定义

《规范》明确了同质竞争的概念，即商业零售企业之间在商品、服务、价格、促销等方面进行的无序竞争。

3、竞争行为规范

《规范》对商业零售企业的竞争行为进行了规范，主要包括：禁止低价倾销、虚假宣传等不正当竞争行为；要求企业遵循公平竞争原则，不得损害其他企业的合法权益；鼓励企业开展差异化竞争，提高服务质量和商品品质。

4、价格管理

《规范》对商业零售企业的价格管理提出了要求，包括：企业应合理制定商品和服务的价格，不得进行价格欺诈；企业应加强对价格的内部管理，建立健全价格管理制度。

5、促销管理

《规范》对商业零售企业的促销活动进行了规范，包括：企业应遵循诚实信用原则，不得进行虚假宣传和误导消费者；企业应加强对促销活动的管理，建立健全促销管理制度。

6、消费者权益保护

《规范》强调了消费者权益保护的重要性，要求企业：尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益；建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。

7、法律责任

《规范》明确了违反规定的法律责任，包括：对于违反《规范》的企业，有关部门将依法进行处罚；对于严重违法的企业，将纳入失信联合惩戒名单。

二、《规范》的实施意义

《规范》的实施对于规范商业零售业的同质竞争行为，维护市场秩序，保护消费者权益具有重要意义。通过《规范》的实施，商业零售企业将更加注重公平竞争和诚信经营，提高服务质量和商品品质，从而促进商业零售业的健康发展。