GB/T 27768-2011《社会保险服务 总则》

GB/T 27768-2011《社会保险服务 总则》基本信息

标准号：GB/T 27768-2011

中文名称：《社会保险服务 总则》

发布日期：2011-12-30

实施日期：2012-02-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会

提出单位：人力资源和社会保障部

归口单位：全国社会保险标准化技术委员会(SAC/TC 474)

起草单位：人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、上海市医疗保险事务管理中心、上海市标准化研究院、天津市社会保险基金管理中心等

起草人：王发运、韩学雷、周云飞、龚忆莼、晏绍庆、席津生、徐远明、高旭、乔静文、汪卫国、刘运良、宗颖、唐广富

中国标准分类号：A11金融、保险

国际标准分类号：03.060金融、银行、货币体系、保险

GB/T 27768-2011《社会保险服务 总则》介绍

GB/T 27768-2011《社会保险服务 总则》是由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会联合发布的国家级标准，于2011年12月30日发布，并于2012年2月1日起正式实施。

一、标准适用范围

GB/T 27768-2011《社会保险服务 总则》适用于各类社会保险机构及其从业人员，包括但不限于养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等。该标准也适用于社会保险服务的提供者、参与者和监管者。

二、标准主要内容

1、社会保险服务原则

标准明确了社会保险服务应遵循的基本原则，包括公平性、公正性、透明性和便捷性。

2、社会保险服务内容

标准规定了社会保险服务的主要内容，包括参保登记、保险费征收、待遇审核与支付、信息查询与服务等。

3、社会保险服务流程

标准对社会保险服务的流程进行了详细规定，包括参保登记、保险费征收、待遇审核与支付等各个环节的操作规程。

4、社会保险服务监督

标准明确了社会保险服务的监督机制，包括内部监督和外部监督。内部监督主要是指社会保险机构自身的监督，而外部监督则包括政府部门、行业协会等的监督。

三、标准实施意义

1、保障参保人员权益

GB/T 27768-2011《社会保险服务 总则》的实施，有助于保障参保人员的合法权益，确保他们能够享受到公平、公正、透明的社会保险服务。

2、提高社会保险服务质量

通过规范社会保险服务的提供过程和服务内容，GB/T 27768-2011有助于提高社会保险服务的质量和效率，使参保人员能够更加便捷地享受到各项社会保险待遇。

3、促进社会保险事业发展

标准对社会保险服务的规范和监督，有助于推动社会保险事业的健康发展，提高社会保险制度的覆盖面和保障水平，为构建和谐社会提供有力保障。