T/SFX 01-2024《优质中小企业梯度培育服务机构服务规范》

T/SFX 01-2024《优质中小企业梯度培育服务机构服务规范》基本信息

标准号：T/SFX 01-2024

中文名称：《优质中小企业梯度培育服务机构服务规范》

发布日期：2024-01-31

实施日期：2024-02-05

发布部门：深圳市技术创业服务协会

提出单位：深圳市技术创业服务协会

归口单位：深圳市技术创业服务协会

起草单位：深圳市科智企业服务有限公司、企讯科服（深圳）管理咨询有限公司、深圳市天奕科技咨询服务有限公司、深圳智慧城市产业服务有限公司、深圳蓝鲸鱼企业管理咨询有限公司、深圳市叁陆伍知识产权服务有限公司、深圳市贝思兰德科技有限公司、深圳市海科创新创业科技服务中心等

起草人：胡碧芳、张春燕、申超、金家伟、吴文金、邹杰、张利杰、赵夏、吴征、李想、邱再舅、刘军

国际标准分类号：03.080.01服务综合

T/SFX 01-2024《优质中小企业梯度培育服务机构服务规范》介绍

T/SFX 01-2024《优质中小企业梯度培育服务机构服务规范》是深圳市技术创业服务协会于2024年1月31日发布的一项重要的服务标准，该标准自2024年2月5日起正式实施。

一、标准适用范围

该标准适用于所有从事优质中小企业梯度培育服务的机构，包括但不限于政府、企业、社会组织等。这些机构应按照本标准的规定，提供高质量的服务，满足中小企业的梯度培育需求。

二、服务内容与要求

1、政策咨询服务：为中小企业提供政策解读、政策申请、政策评估等服务，帮助中小企业了解和申请政府相关政策。

2、创业指导服务：为中小企业提供创业指导，包括商业模式设计、市场调研、项目策划等。

3、人力资源服务：为中小企业提供招聘、培训、人才引进等服务，帮助中小企业解决人力资源问题。

4、融资服务：为中小企业提供融资咨询、融资方案设计、融资渠道对接等服务，帮助中小企业解决融资难题。

5、技术支持服务：为中小企业提供技术咨询、技术引进、技术成果转化等服务，帮助中小企业提高技术水平。

6、管理咨询服务：为中小企业提供管理咨询、战略规划、运营优化等服务，帮助中小企业提高管理水平。

三、服务流程与规范

1、服务需求调研：服务机构应深入了解中小企业的服务需求，制定个性化的服务方案。

2、服务方案设计：服务机构应根据中小企业的服务需求，设计合适的服务方案，明确服务内容、服务方式、服务期限等。

3、服务协议签订：服务机构应与中小企业签订服务协议，明确双方的权利和义务。

4、服务实施：服务机构应按照服务协议的规定，提供高质量的服务，满足中小企业的服务需求。

5、服务效果评估：服务机构应定期对服务效果进行评估，及时发现问题，持续改进服务质量。

四、标准实施的意义

T/SFX 01-2024标准的实施，对于促进优质中小企业的健康发展，提高服务机构的服务质量，具有重要的意义。通过规范服务机构的服务内容、服务流程和服务质量，可以更好地满足中小企业的服务需求，帮助中小企业解决发展过程中的问题，提升中小企业的竞争力。