DB12/T 566-2015《超市建设经营服务规范》

DB12/T 566-2015《超市建设经营服务规范》基本信息

标准号：DB12/T 566-2015

中文名称：《超市建设经营服务规范》

发布日期：2015-06-18

实施日期：2015-07-01

发布部门：天津市市场和质量监督管理委员会

提出单位：天津市商务委

归口单位：天津市商务委

起草单位：天津市华润万家生活超市有限公司、特易购商业（天津）有限公司、永辉超市股份有限公司、家乐福

起草人：苏斌奇、刘振芝、王晓茜

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：03.100.01公司(企业)的组织与管理综合

DB12/T 566-2015《超市建设经营服务规范》介绍

天津市市场和质量监督管理委员会于2015年发布了DB12/T 566-2015《超市建设经营服务规范》，该标准自2015年7月1日起正式实施。

一、标准规定内容

1、超市选址与规模

标准规定，超市应选择交通便利、人口密集的区域，以便于消费者购物。超市的规模应根据所在地区的人口密度、消费水平等因素合理确定，以满足不同层次消费者的需求。

2、设施与环境

超市应具备良好的基础设施，如照明、通风、消防、安全等设施。超市的环境应整洁、卫生，为消费者提供舒适的购物环境。

3、商品管理

超市应建立健全的商品管理制度，确保商品质量，严禁销售假冒伪劣商品。超市应定期对商品进行检查，确保商品的保质期和质量。

4、服务规范

超市应提供优质的服务，包括但不限于：明码标价、退换货政策、顾客投诉处理等。超市还应加强对员工的培训，提高员工的服务意识和业务能力。

5、安全管理

超市应制定完善的安全管理措施，包括但不限于：消防安全、食品安全、员工安全等。超市应定期进行安全检查，确保各项安全措施得到有效执行。

6、信息化建设

超市应加强信息化建设，提高管理效率。如采用电子收银系统、商品条码管理系统等，以便于对商品进行有效管理。

二、标准实施意义

DB12/T 566-2015《超市建设经营服务规范》的实施，对于规范超市的建设与经营，提高超市的服务质量，保障消费者权益具有重要意义。该标准也有助于推动超市行业的健康发展，提升整个行业的竞争力。