GB/T 30446.2-2013《心理咨询服务 第2部分：服务流程》

GB/T 30446.2-2013《心理咨询服务 第2部分：服务流程》基本信息

标准号：GB/T 30446.2-2013

中文名称：《心理咨询服务 第2部分：服务流程》

发布日期：2013-12-31

实施日期：2014-12-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会

提出单位：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)

归口单位：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)

起草单位：中国标准化研究院、中国科学院心理研究所、中国中医科学院广安门医院

起草人：曹俐莉、侯非、汪卫东、洪兰、高文斌、李涵、王世川、万福军、张雨辰

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：01.110技术产品文件

GB/T 30446.2-2013《心理咨询服务 第2部分：服务流程》介绍

GB/T 30446.2-2013《心理咨询服务 第2部分：服务流程》（以下简称“本标准”）是由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会共同发布的，本标准于2013年12月31日发布，自2014年12月1日起正式实施。

一、标准适用范围

本标准适用于各类心理咨询机构和个人心理咨询师，包括但不限于医院、学校、企事业单位、社会团体等提供心理咨询服务的组织和个人。

二、标准主要内容

1、服务流程概述

本标准明确了心理咨询服务的基本流程，包括咨询前的准备、咨询过程、咨询后的服务与跟进等环节。

2、咨询前的准备

本标准要求心理咨询师在咨询前进行充分的准备工作，包括了解来访者的需求、制定咨询计划、评估咨询环境等。

3、咨询过程

本标准规定了咨询过程中的主要步骤，包括建立咨询关系、收集信息、分析问题、制定咨询方案、实施咨询方案、评估咨询效果等。

4、咨询后的服务与跟进

本标准强调咨询后的服务与跟进工作，包括回访、记录、反馈、转介等环节。

三、标准实施意义

1、提高服务质量

本标准的实施有助于提高心理咨询服务的整体质量，为公众提供更加专业、规范的心理咨询服务。

2、保障公众心理健康

通过规范心理咨询服务流程，本标准有助于及时发现和解决公众的心理问题，保障公众的心理健康。

3、促进行业健康发展

本标准的实施有助于规范心理咨询行业的服务标准，促进行业的健康发展。

4、提升心理咨询师职业素养

本标准对心理咨询师的职业素养提出了明确要求，有助于提升心理咨询师的专业水平和服务质量。

GB/T 30446.2-2013《心理咨询服务 第2部分：服务流程》标准的发布和实施，对于规范心理咨询服务市场、提高服务质量、保障公众心理健康具有重要意义。