GB/T 31771-2015《家政服务 母婴生活护理服务质量规范》

GB/T 31771-2015《家政服务 母婴生活护理服务质量规范》基本信息

标准号：GB/T 31771-2015

中文名称：《家政服务 母婴生活护理服务质量规范》

发布日期：2015-07-03    

实施日期：2016-02-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会    

提出单位：全国家政服务标准化技术委员会(SAC/TC533)    

归口单位：全国家政服务标准化技术委员会(SAC/TC533)    

起草单位：济南阳光大姐服务有限责任公司、济南市妇女联合会、山东省标准化研究院

起草人：卓长立、高玉芝、陈平、李燕、刘桂香、聂娇、栾永奎    

中国标准分类号：A12供应与使用关系

国际标准分类号：03.080.30消费者服务

GB/T 31771-2015《家政服务 母婴生活护理服务质量规范》介绍

国家标准《家政服务 母婴生活护理服务质量规范》（GB/T 31771-2015）是由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会联合发布的，该标准自2016年2月1日起正式实施。

一、标准适用范围

GB/T 31771-2015《家政服务 母婴生活护理服务质量规范》适用于家政服务行业中提供母婴生活护理服务的企业和个人。该标准规定了母婴生活护理服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量评价等方面的内容，为家政服务行业提供了一个统一的服务标准。

二、标准主要内容

1、基本要求

标准规定了家政服务企业和个人应当具备的基本条件，包括资质、培训、服务人员等方面的要求。家政服务企业应当具备合法的经营资质，服务人员应当接受专业培训并取得相应的资格证书。

2、服务内容

标准明确了母婴生活护理服务的主要内容包括：产妇护理、新生儿护理、产妇饮食、家庭环境清洁等。对每个服务内容的具体要求也进行了详细规定。

3、服务流程

标准规定了母婴生活护理服务的整个流程，包括服务前的准备工作、服务过程中的操作规范、服务结束后的评估与反馈等。这有助于提高家政服务的专业性，确保服务的质量和效果。

4、服务质量评价

标准提出了对母婴生活护理服务质量的评价方法，包括服务人员的服务态度、服务技能、服务效果等方面的评价。这有助于家政服务企业和个人不断提升服务水平，满足消费者的需求。

三、标准实施与监督

为了确保GB/T 31771-2015《家政服务 母婴生活护理服务质量规范》的有效实施，国家相关部门将加强对家政服务行业的监管，对不符合标准要求的企业和个人进行处罚。鼓励消费者积极参与监督，共同推动家政服务行业的健康发展。

四、标准对家政服务行业的影响

GB/T 31771-2015《家政服务 母婴生活护理服务质量规范》的实施，对于家政服务行业的影响是深远的。它有助于规范家政服务市场，提高服务水平，保障消费者的权益。它将促进家政服务企业和个人提升服务技能，提高服务质量。它将推动家政服务行业的专业化、规范化发展，为消费者提供更加优质、安全的服务。