




T/CACEM 31.9-2023《高速公路经营管理 第9部分:评价与改进》基本信息
标准号:T/CACEM 31.9-2023
中文名称:《高速公路经营管理 第9部分:评价与改进》
发布日期:2023-03-31
实施日期:2023-05-12
发布部门:中国交通企业管理协会
提出单位:中国交通企业管理协会
归口单位:中国交通企业管理协会标准化工作委员会
起草单位:中国交通企业管理协会、中国交通企业管理协会质量管理工作委员会、山东高速股份有限公司、河北交通投资集团有限公司、中交资产管理有限公司、山西交通实业发展集团有限公司、山东高速信息集团有限公司、北京中交远航认证有限公司
起草人:杨咏、王义民、张九青、周和华、周亮、戚俊丽、田丰、齐树平、杜群乐、邵宁、郭运黎、王孟钊、黄彩昌、景峻、童星、马振兴
中国标准分类号:R10公路运输综合
国际标准分类号:03.220.20道路运输
T/CACEM 31.9-2023《高速公路经营管理 第9部分:评价与改进》介绍
《高速公路经营管理 第9部分:评价与改进》是由中国交通企业管理协会发布的行业标准,编号为T/CACEM 31.9-2023。该标准于2023年3月31日发布,自2023年5月12日起正式实施。
一、标准适用范围
本标准适用于所有高速公路的经营管理活动,包括但不限于高速公路的规划、建设、运营、维护和服务等环节。它为高速公路的管理者提供了一套系统的评价框架和改进指南,以确保高速公路的服务质量和运营效率。
二、评价体系
1、评价指标
标准规定了一系列评价指标,这些指标涵盖了高速公路经营管理的各个方面,如服务质量、安全保障、环境影响、经济效益等。
2、评价方法
评价方法包括定量和定性两种方式。定量评价主要通过数据收集和分析来实现,而定性评价则依赖于专家评估、用户反馈等非量化手段。标准提供了详细的评价流程和方法,以确保评价结果的客观性和准确性。
三、改进机制
1、问题识别
改进机制的第一步是识别问题。标准提供了一套问题识别工具和方法,帮助管理者发现高速公路经营管理中存在的问题和不足。
2、原因分析
在识别问题后,标准要求进行原因分析,以确定问题产生的根源。这包括对外部环境因素和内部管理流程的深入分析。
3、改进措施
针对识别的问题和分析的原因,标准提供了一套改进措施的制定指南。
4、持续改进
标准强调持续改进的重要性,鼓励管理者定期进行自我评估和改进,以适应不断变化的外部环境和内部需求。
四、实施与监督
1、实施要求
标准对实施提出了具体要求,包括但不限于建立评价与改进的组织机构、明确责任分工、制定实施计划等。
2、监督机制
为确保标准的实施效果,标准还规定了一套监督机制,包括定期的内部审计、外部评估和反馈机制。
五、标准的意义
《高速公路经营管理 第9部分:评价与改进》标准的发布和实施,对于提升高速公路的整体服务质量、保障道路安全、提高运营效率具有重要的指导意义。它不仅有助于高速公路管理者更好地履行职责,也为用户和利益相关者提供了更加安全、便捷的服务。
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