MH/T 0049-2014《电子客票 地面处理》

MH/T 0049-2014《电子客票 地面处理》基本信息

标准号：MH/T 0049-2014

中文名称：《电子客票 地面处理》

发布日期：2014-12-03    

实施日期：2015-03-01

发布部门：中国民用航空局    

MH/T 0049-2014《电子客票 地面处理》介绍

中国民用航空局于2014年12月3日发布了《电子客票 地面处理》标准（MH/T 0049-2014），并于2015年3月1日起正式实施。

一、标准概述

MH/T 0049-2014《电子客票 地面处理》标准是中国民用航空局针对电子客票的地面处理流程制定的规范性文件。该标准明确了电子客票的定义、应用范围、处理要求、流程和相关术语，为航空公司、机场、销售代理人等各方提供了统一的操作标准和业务指导。

二、标准主要内容

1、定义和术语

标准首先对电子客票、电子客票号、地面处理等关键术语进行了定义，明确了其内涵和外延。如电子客票是指航空运输企业通过电子方式发行的，用于确认旅客购买航班运输服务的电子凭证。

2、应用范围

标准规定了电子客票的适用范围，包括国内、国际航班的电子客票发行、验证、变更、退票等业务。

3、地面处理要求

标准对地面处理的各个环节提出了具体要求，包括但不限于：

信息录入：要求信息准确、完整；

打印：要求打印清晰、规范；

验证：要求验证旅客身份和航班信息；

变更：要求按照规定程序办理；

退票：要求按照规定程序办理。

4、地面处理流程

标准详细规定了电子客票的地面处理流程，包括购票、值机、登机等环节。在购票环节，要求旅客提供有效身份证件，销售代理人录入旅客信息并生成电子客票号；在值机环节，要求旅客出示有效身份证件和电子客票号，工作人员进行验证并打印登机牌；在登机环节，要求旅客出示登机牌和有效身份证件，工作人员进行核对。

三、标准的意义

MH/T 0049-2014《电子客票 地面处理》标准的发布和实施，对于推动航空业的信息化、规范化发展具有重要意义。该标准为航空公司、机场、销售代理人等各方提供了统一的操作规范，有利于提高电子客票处理的效率和准确性。该标准明确了旅客在购票、值机、登机等环节的权利和义务，有利于保护旅客的合法权益。该标准的实施有助于减少纸质票据的使用，降低航空公司的运营成本，同时也符合绿色环保的发展理念。