SB/T 11236-2023《网络零售监测指标规范》

SB/T 11236-2023《网络零售监测指标规范》基本信息

标准号：SB/T 11236-2023

中文名称：《网络零售监测指标规范》

发布日期：2023-10-21    

实施日期：2024-06-01 即将实施  距离实施日期还有35天

发布部门：中华人民共和国商务部    

归口单位：商务部电子商务和信息化司    

起草单位：中国国际电子商务中心

起草人：李正波、郭召芬、姜树博、詹瑾、柏培培、潘晓杰    

中国标准分类号：A24分类编码

国际标准分类号：03.080.30消费者服务

SB/T 11236-2023《网络零售监测指标规范》介绍

中华人民共和国商务部发布了SB/T 11236-2023《网络零售监测指标规范》。

一、《规范》发布背景与目的

《规范》的制定旨在适应网络零售市场快速发展的需要，通过建立一套科学、完善的监测指标体系，为政府部门、行业协会、企业和消费者提供全面、准确的数据支持。这将有助于提高网络零售市场的透明度，促进公平竞争，保护消费者权益，推动网络零售行业的可持续发展。

二、《规范》主要内容概述

《规范》共分为七个部分，具体内容包括：

1、范围：明确了《规范》的适用范围，即网络零售经营者的经营活动监测。

2、规范性引用文件：列出了《规范》制定过程中所参考的法律法规、标准和技术文件。

3、术语和定义：对网络零售监测中的相关术语进行了明确的定义和解释。

4、监测指标体系：构建了一套完整的网络零售监测指标体系，包括市场规模、市场结构、市场行为、市场效果、服务质量、消费者满意度等多个维度。

5、监测方法：详细介绍了网络零售监测的具体方法，包括数据采集、处理、分析和发布等环节。

6、数据质量要求：对监测数据的准确性、完整性、时效性和可靠性提出了明确要求。

7、附则：包括《规范》的实施日期、解释权归属等内容。

三、《规范》的实施意义

《规范》的实施将对网络零售行业产生深远影响：

1、提高市场透明度：通过建立科学的监测指标体系，为各方提供全面、准确的市场信息，有助于提高市场透明度。

2、保护消费者权益：通过监测服务质量和消费者满意度等指标，有助于及时发现问题，保护消费者权益。

3、促进公平竞争：为政府部门提供监管依据，有助于规范市场秩序，促进公平竞争。

4、推动行业可持续发展：通过监测市场规模、市场结构等指标，为行业提供发展参考，推动行业可持续发展。