分类更多

DB33/T 2175.2-2018《人民法院诉讼服务规范 第2部分:大厅服务》

DB33/T 2175.2-2018更新时间: 2025-04-06
标准详情

DB33/T 2175.2-2018《人民法院诉讼服务规范 第2部分:大厅服务》基本信息

标准号:DB33/T 2175.2-2018

中文名称:《人民法院诉讼服务规范 第2部分:大厅服务》

发布日期:2018-12-21    

实施日期:2019-01-21

发布部门:浙江省市场监督管理局    

归口单位:浙江省高级人民法院    

起草单位:浙江省高级人民法院立案庭

中国标准分类号:A12供应与使用关系

国际标准分类号:01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇)

DB33/T 2175.2-2018《人民法院诉讼服务规范 第2部分:大厅服务》介绍

浙江省市场监督管理局于2018年12月21日发布了DB33/T 2175.2-2018《人民法院诉讼服务规范 第2部分:大厅服务》,并于2019年1月21日起正式实施。

一、本标准的适用范围

本标准主要适用于人民法院大厅服务的提供和管理,包括但不限于立案、接待、咨询、信访、投诉、调解等诉讼服务事项。通过规范大厅服务,旨在提高人民法院诉讼服务的透明度、公正性和便捷性,保障当事人的合法权益。

二、大厅服务的基本要求

1、服务场所

本标准规定,人民法院大厅应设置在法院主建筑内,方便当事人进出。大厅内应保持整洁、安静,配备必要的设施,如座椅、饮水机、宣传资料等,以满足当事人的基本需求。

2、服务时间

人民法院大厅的服务时间应与法院工作日同步,确保当事人在工作时间内能够获得诉讼服务。同时,大厅应设置明显的工作时间标识,以便当事人了解。

3、服务人员

大厅服务人员应具备良好的业务素质和职业道德,熟悉相关法律法规和诉讼程序,能够为当事人提供专业、准确的咨询服务。同时,服务人员应保持良好的服务态度,尊重当事人的合法权益。

三、大厅服务的具体内容

1、立案服务

本标准明确了立案服务的具体要求,包括立案材料的提交、审查、登记等环节。当事人在提交立案材料时,服务人员应进行初步审查,确保材料齐全、符合要求。对于符合立案条件的案件,服务人员应及时进行登记,并告知当事人相关诉讼事项。

2、接待服务

大厅服务人员应主动、热情地接待当事人,了解其诉求,为其提供必要的咨询和指导。在接待过程中,服务人员应耐心倾听当事人的意见,尊重其合法权益,不得有任何歧视或不公正行为。

3、咨询服务

本标准规定,大厅应设立专门的咨询窗口,为当事人提供法律咨询、诉讼指导等服务。服务人员应根据当事人的需求,提供详细、准确的咨询服务,帮助其了解诉讼程序、权利义务等事项。

4、信访和投诉服务

人民法院大厅应设立信访和投诉窗口,接受当事人的信访、投诉事项。对于信访事项,服务人员应认真记录、及时上报,并依法依规进行处理。对于投诉事项,服务人员应进行调查核实,依法依规作出处理决定。

5、调解服务

本标准鼓励人民法院大厅开展调解服务,通过调解解决当事人之间的纠纷。服务人员应具备一定的调解能力,能够根据案件情况,采取适当的调解方式,促使当事人达成和解。

四、大厅服务的监督管理

本标准要求人民法院加强对大厅服务的监督管理,确保服务的质量和效率。人民法院应定期对大厅服务进行评估、检查,发现问题及时整改。应建立健全投诉处理机制,对当事人的投诉进行认真处理,确保其合法权益得到保障。

展开全文
推荐标准 更多
JJG 71-2005《三等标准金属线纹尺检定规程》《饲料添加剂 氯化钠》标准号是多少MT/T 854-2000《电子等容式瓦斯解吸仪技术条件》GB/T 18264-2018E《刨花板生产线验收通则(英文版)》JB/T 3043-2011《组合机床 多轴箱 精度检验》SN/T 2473-2010《芦笋枯萎病菌检疫鉴定方法》《机械振动给料机》执行标准号GB/T 43401.1-2023《道路车辆 旅居挂车和轻型挂车稳定装置 第1部分:集成式》GB/T 14805.1-2007《行政、商业和运输业电子数据交换(EDIFACT) 应用级语法规则(语法版本号: 4,语法发布号:1) 第1部分:公用的语法规则》SB/T 10981-2013《家政服务网络中心运营管理规范》
最新文章 更多
魔芋检测项目有哪些(项目一览)

魔芋检测项目有哪些(项目一览)

热度:1525
gpc分子量检测机构有哪些

gpc分子量检测机构有哪些

热度:1496
新型材料检测机构有哪些

新型材料检测机构有哪些

热度:142
沥青路面弯沉检测方法有哪些

沥青路面弯沉检测方法有哪些

热度:567
灯检测是什么

灯检测是什么

热度:665
夜灯检测是什么

夜灯检测是什么

热度:1434
多层共挤流延聚乙烯薄膜检测是什么

多层共挤流延聚乙烯薄膜检测是什么

热度:295
聚酰胺(PA)拉伸强度检测是什么

聚酰胺(PA)拉伸强度检测是什么

热度:114
滨州地下水检测机构有哪些

滨州地下水检测机构有哪些

热度:1005
最新标准 更多
JT/T 1499-2024《公路水运工程临时用电技术规程》GB/T 30665-2014《化学品 海水中的生物降解性 密闭瓶法》《农产品中白藜芦醇的测定 高效液相色谱法》执行标准号是什么GB/T 1149.12-2013《内燃机 活塞环 第12部分:楔形钢环》DB50/T 1310-2022《丰都麻辣鸡加工技术规程》
项目标准项目服务检测报告机构名单城市分站城市机构专题列表检测项目

有检研究院旗下第三方检测报告办理服务

版权所有©2022-2025 企来检 皖ICP备2022017136号-1