DB32/T 2727-2015《旅游企业智慧旅游建设与应用规范》

DB32/T 2727-2015《旅游企业智慧旅游建设与应用规范》基本信息

标准号：DB32/T 2727-2015

中文名称：《旅游企业智慧旅游建设与应用规范》

发布日期：2015-02-15    

实施日期：2015-04-15

发布部门：江苏省质量技术监督局    

DB32/T 2727-2015《旅游企业智慧旅游建设与应用规范》介绍

江苏省质量技术监督局于2015年2月15日发布了DB32/T 2727-2015《旅游企业智慧旅游建设与应用规范》，并于同年4月15日正式实施。

一、《规范》的背景与意义

1、背景概述

随着信息技术的快速发展，尤其是移动互联网、大数据、云计算等技术的广泛应用，智慧旅游已成为旅游业转型升级的重要方向。智慧旅游不仅能够提升旅游体验，还能优化旅游管理，提高资源利用效率。

2、规范的意义

《规范》的发布旨在为旅游企业提供一套标准化的智慧旅游建设与应用指南，促进旅游行业的信息化、智能化发展。通过标准化建设，可以确保旅游服务的质量和效率，同时为游客提供更加便捷、个性化的服务体验。

二、《规范》的主要内容

1、智慧旅游建设框架

《规范》明确了智慧旅游建设的基本框架，包括基础设施建设、平台建设、应用系统开发和数据资源管理等方面。

2、基础设施建设

《规范》要求旅游企业在基础设施建设上，应满足网络通信、数据中心、终端设备等要求，确保智慧旅游系统的稳定运行。

3、平台建设

《规范》指出，旅游企业应建立统一的智慧旅游服务平台，实现信息发布、服务提供、用户互动等功能。

4、应用系统开发

《规范》强调，旅游企业应开发满足游客需求的应用系统，如智能导览、在线预订、电子支付等。

5、数据资源管理

《规范》规定，旅游企业应建立健全数据资源管理体系，包括数据采集、处理、存储、分析和应用等环节。

三、《规范》的应用与实施

1、应用场景

《规范》的应用场景广泛，包括旅游景区、酒店、旅行社、旅游交通等多个领域。

2、实施步骤

《规范》提出了实施智慧旅游的步骤，包括需求分析、系统规划、技术选型、开发实施、测试验收和运营管理等。

3、监督与评估

《规范》要求旅游企业定期进行智慧旅游系统的监督与评估，确保系统的持续优化和升级。

四、《规范》的创新点与挑战

1、创新点

《规范》在智慧旅游建设方面提出了一系列创新性的要求，如用户体验的优先、数据驱动的服务优化等。

2、面临的挑战

在实施过程中，旅游企业可能会面临技术更新、资金投入、人才培养等方面的挑战。

DB32/T 2727-2015《旅游企业智慧旅游建设与应用规范》为旅游企业提供了一套全面的指导原则和操作流程，有助于推动旅游行业的智能化发展。通过《规范》的实施，可以期待旅游企业在提升服务质量、增强游客体验、优化管理效率等方面取得显著成效。