SB/T 10721-2012《金属材料电子商务平台建设与管理规范》

SB/T 10721-2012《金属材料电子商务平台建设与管理规范》基本信息

标准号：SB/T 10721-2012

中文名称：《金属材料电子商务平台建设与管理规范》

发布日期：2012-08-01    

实施日期：2012-11-01

发布部门：中华人民共和国商务部    

提出单位：中华人民共和国商务部    

归口单位：中华人民共和国商务部    

起草单位：中国金属材料流通协会、五矿发展股份有限公司、东方钢铁电子商务有限公司、沈阳博宇金属股份有限公司、上海淘钢电子商务股份有限公司、杭州高达软件系统有限公司、上海中金钢铁电子交易中心有限公司

起草人：李耀强、姚子平、李智强、陈雷鸣、朱京昌、张春前、缪先瑞、李七生、于博、王能、胡继愈、李强    

中国标准分类号：A10商业、贸易、合同

国际标准分类号：77.140钢铁产品

SB/T 10721-2012《金属材料电子商务平台建设与管理规范》介绍

中华人民共和国商务部发布了SB/T 10721-2012《金属材料电子商务平台建设与管理规范》。

一、《规范》的制定背景和意义

1、制定背景

随着互联网技术的不断进步和电子商务的快速发展，金属材料电子商务平台逐渐成为金属材料交易的重要渠道。由于缺乏统一的建设与管理规范，导致部分平台存在服务质量不高、交易效率低下等问题。为了解决这些问题，提高金属材料电子商务平台的整体水平，商务部组织制定了《规范》。

2、制定意义

《规范》的制定，对于规范金属材料电子商务平台的建设与管理，提高平台的服务质量和效率，保障交易安全，促进金属材料电子商务的健康发展具有重要意义。

二、《规范》的主要内容

1、平台建设

《规范》对金属材料电子商务平台的建设提出了明确要求，包括平台的技术架构、功能模块、数据安全等方面。平台应具备完善的技术架构，支持高并发访问，保证交易的稳定性和可靠性。同时，平台应具备商品展示、订单管理、支付结算、物流跟踪等功能模块，满足用户的基本需求。平台还应加强数据安全保护，确保用户信息和交易数据的安全。

2、平台管理

《规范》对金属材料电子商务平台的管理提出了具体要求，包括平台的运营管理、客户服务、风险控制等方面。平台应建立健全的运营管理机制，明确各职能部门的职责和工作流程，确保平台的高效运转。同时，平台应提供专业的客户服务，解答用户的疑问，处理用户的投诉和建议。平台还应加强风险控制，建立完善的风险评估和应对机制，降低交易风险。

3、交易规则

《规范》对金属材料电子商务平台的交易规则进行了明确，包括商品信息的发布、交易流程、支付结算、物流配送等方面。平台应确保商品信息的真实性和准确性，不得发布虚假或误导性信息。交易流程应简单明了，便于用户操作。支付结算应安全便捷，支持多种支付方式。物流配送应快速准确，满足用户的需求。

4、信息披露

《规范》要求金属材料电子商务平台应加强信息披露，包括平台基本信息、交易规则、收费标准等方面。平台应公开披露其基本信息，包括平台名称、运营主体、联系方式等，以便用户了解和监督。同时，平台应明确交易规则和收费标准，保障用户的知情权和选择权。

三、《规范》的实施与监督

《规范》自2012年11月1日起实施，金属材料电子商务平台应按照《规范》的要求进行建设和管理。商务部将加强对《规范》实施情况的监督检查，对违反《规范》的行为进行查处，确保《规范》的落实。