分类更多

DB53/T 292.3-2009《汽车服务企业星级的划分与评定 第3部分:汽车配件》

DB53/T 292.3-2009更新时间: 2025-04-15
标准详情

DB53/T 292.3-2009《汽车服务企业星级的划分与评定 第3部分:汽车配件》基本信息

标准号:DB53/T 292.3-2009

中文名称:《汽车服务企业星级的划分与评定 第3部分:汽车配件》

发布日期:2009-08-16    

实施日期:2009-12-01

发布部门:云南省质量技术监督局    

DB53/T 292.3-2009《汽车服务企业星级的划分与评定 第3部分:汽车配件》介绍

DB53/T 292.3-2009《汽车服务企业星级的划分与评定 第3部分:汽车配件》是由云南省质量技术监督局发布的一项地方标准,自2009年12月1日起正式实施。

一、标准适用范围

本标准适用于云南省范围内从事汽车配件销售、维修、更换等服务的汽车服务企业。无论是大型汽车4S店,还是小型汽车维修店,都应遵循本标准进行服务质量的自我评估和提升。

二、星级划分标准

根据本标准,汽车服务企业的星级划分主要依据以下几个方面:

1、企业管理水平:包括组织结构、管理制度、员工培训等;

2、服务设施设备:包括服务区域、维修工具、检测设备等;

3、配件质量:包括配件来源、质量保证、库存管理等;

4、服务质量:包括服务态度、服务效率、服务满意度等;

5、客户反馈:包括客户投诉处理、客户建议采纳等。

三、评定方法与程序

本标准规定了汽车服务企业星级评定的具体方法和程序,主要包括以下几个步骤:

1、自我评估:企业根据星级划分标准进行自我评估,确定初步星级;

2、资料提交:企业向评定机构提交相关证明材料,包括企业资质、管理制度、服务设施设备等;

3、现场评审:评定机构组织专家对企业进行现场评审,包括查看服务设施设备、了解服务质量等;

4、综合评定:评定机构根据企业提交的资料和现场评审结果,综合评定企业的星级;

5、公示与颁发证书:评定结果将在一定范围内进行公示,无异议后颁发相应星级证书。

四、星级等级与权益

根据本标准,汽车服务企业的星级等级分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级,共五个等级。不同星级等级的企业享有不同的权益,包括:

1、市场认可度:高星级企业在市场上具有更高的认可度和信誉度;

2、政策支持:高星级企业在政策扶持、税收优惠等方面享有更多权益;

3、客户信任度:高星级企业更容易获得客户的信任和支持;

4、服务价格:高星级企业在服务价格上具有一定的自主权和议价能力。

五、标准意义与作用

DB53/T 292.3-2009《汽车服务企业星级的划分与评定 第3部分:汽车配件》标准的实施,对于云南省汽车服务企业具有重要的意义和作用:

1、规范市场秩序:通过星级评定,规范汽车服务企业的服务行为,提高服务质量;

2、提升企业形象:高星级企业能够树立良好的企业形象,增强市场竞争力;

3、保障消费者权益:通过星级评定,引导消费者选择优质的汽车服务企业,保障消费者的合法权益;

4、促进行业发展:通过标准引领,推动云南省汽车服务行业的健康、有序发展。

DB53/T 292.3-2009《汽车服务企业星级的划分与评定 第3部分:汽车配件》标准的发布和实施,为云南省汽车服务企业提供了一个明确的服务质量评价体系,有助于提升整个行业的服务水平和市场竞争力。

展开全文
推荐标准 更多
GB/T 24439-2009《救灾物资储备库管理规范》SJ/T 10301-1992《扬声器用T型导磁体尺寸系列》《多媒体设备安全指南》执行标准号是什么YY/T 1454-2016《自我检测用体外诊断医疗器械基本要求》GB/T 12010.6-2010E《塑料 聚乙烯醇材料(PVAL) 第6部分:粒度的测定(英文版)》GB/T 17980.84-2004《农药 田间药效试验准则(二)第84部分:杀菌剂防治花生锈病药效试验》GB/T 32829-2016《装备检维修过程射频识别技术应用规范》《混凝土地面用水泥基耐磨材料》执行标准号T/CAOE 20.6-2020E《海岸带生态系统现状调查与评估技术导则 第6部分:海草床(英文版)》WS/T 794-2022《输血相容性检测标准》
最新文章 更多
魔芋检测项目有哪些(项目一览)

魔芋检测项目有哪些(项目一览)

热度:1525
金属抗拉强度检测方法有哪些

金属抗拉强度检测方法有哪些

热度:507
白酒项目检测需要多久

白酒项目检测需要多久

热度:1566
土壤检测找哪个单位

土壤检测找哪个单位

热度:629
土壤质量检测是什么

土壤质量检测是什么

热度:1376
合金涂层检测是什么

合金涂层检测是什么

热度:1979
砂浆配合比检测项目有哪些

砂浆配合比检测项目有哪些

热度:266
自贡重金属检测机构有哪些

自贡重金属检测机构有哪些

热度:1753
郑州混凝土强度检测机构有哪些

郑州混凝土强度检测机构有哪些

热度:897
最新标准 更多
GB/T 15077-2008《贵金属及其合金材料几何尺寸测量方法》JB/T 3648.1-1994《电阻炉用耐火制品试验方法 定形隔热耐火制品的热震稳定性》JGJ 297-2013《建筑消能减震技术规程》SN/T 4547-2017《商品化试剂盒检测方法 大肠菌群和大肠杆菌 方法一》《血浆解冻箱》标准号是多少
项目标准项目服务检测报告机构名单城市分站城市机构专题列表检测项目

有检研究院旗下第三方检测报告办理服务

版权所有©2022-2025 企来检 皖ICP备2022017136号-1