DB51/T 1589-2013《普通货物配送服务规范》

DB51/T 1589-2013《普通货物配送服务规范》基本信息

标准号：DB51/T 1589-2013

中文名称：《普通货物配送服务规范》

发布日期：2013-06-01    

实施日期：2013-07-01

发布部门：四川省质量技术监督局    

DB51/T 1589-2013《普通货物配送服务规范》介绍

四川省质量技术监督局发布了《普通货物配送服务规范》，并于2013年7月1日正式实施。

一、本标准的适用范围

本标准适用于四川省行政区域内从事普通货物配送服务的企业和个人。本标准对配送服务的各个环节进行了规范，包括配送服务的组织管理、配送流程、服务要求、质量控制、安全与环保等方面的内容。

二、组织管理

本标准规定了配送服务企业的组织管理要求，包括企业资质、管理制度、人员培训、信息化管理等方面。企业应具备相应的资质证书，建立健全的管理制度，定期对从业人员进行培训，提高服务质量。同时，企业应加强信息化管理，提高配送效率。

三、配送流程

本标准对配送服务的流程进行了详细规定，包括接单、分拣、装载、运输、配送、签收等环节。企业应根据客户的需求，合理安排配送计划，确保货物安全、准时、准确地送达目的地。

四、服务要求

本标准对配送服务的服务要求进行了明确，包括服务态度、服务时间、服务范围、服务费用等方面。企业应提供热情、周到的服务，确保服务时间符合客户要求，服务范围覆盖四川省行政区域内，服务费用应公开、透明。

五、质量控制

本标准对配送服务的质量控制提出了具体要求，包括货物验收、货物运输、货物配送、货物签收等环节的质量控制。企业应建立健全的质量控制体系，确保货物在配送过程中不受损、不丢失，满足客户的质量要求。

六、安全与环保

本标准对配送服务的安全与环保要求进行了规定，包括车辆安全、货物安全、人员安全、环境保护等方面。企业应严格遵守国家有关安全、环保的法律法规，加强安全管理，提高环保意识，确保配送服务安全、环保。

七、监督与评价

本标准明确了配送服务的监督与评价机制，包括企业自评、客户评价、行业评价等。企业应定期进行自评，接受客户和行业的监督与评价，不断改进服务，提高服务质量。

《普通货物配送服务规范》的发布实施，对于规范四川省物流行业的服务行为，提高物流行业的服务水平具有重要意义。广大物流企业和从业人员应认真学习本标准，严格遵守本标准的规定，为客户提供优质、高效的配送服务，为四川省物流行业的发展做出贡献。