GB/T 35408-2017《电子商务质量管理 术语》

GB/T 35408-2017《电子商务质量管理 术语》基本信息

标准号：GB/T 35408-2017

中文名称：《电子商务质量管理 术语》

发布日期：2017-12-29    

实施日期：2018-04-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会    

提出单位：全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC 563)    

归口单位：全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC 563)    

起草单位：杭州市标准化研究院、阿里巴巴(中国)有限公司、中国标准化研究院、北京京东世纪贸易有限公司、杭州国家电子商务产品质量监测处置中心、中国计量大学、浙江工商大学、杭州师范大学、江苏省产品质量监督检验研究院、福建新坦洋集团股份有限公司、浙江网盛生意宝股份有限公司等

起草人：许燕君、袁征、咸奎桐、郑伏、胡勤燕、许应成、潜宇婧、刘丽芳、王志民、张鑫、王洪涛、刘文浩、刘东升、左爱兵、周钢、李素彩、赵戬、林影、申婕、汪普良、汪俊臣、叶凯、蒋宏、冯卫、孙小云、陈新、陈丽平、顾龙芳、冯晖    

中国标准分类号：A22术语、符号

国际标准分类号：01.040.01综合、术语学、标准化、文献 (词汇)

GB/T 35408-2017《电子商务质量管理 术语》介绍

GB/T 35408-2017《电子商务质量管理 术语》标准于2017年12月29日发布，并于2018年4月1日起正式实施。

一、术语定义

1、电子商务

电子商务是指通过计算机网络进行的商品或服务的买卖活动。它包括了在线购物、电子支付、物流配送等环节，是一种新型的商业模式。

2、质量管理

质量管理是指在组织中建立和实施质量管理体系，以确保产品和服务满足顾客和适用法律法规的要求，并持续改进的过程。

3、电子商务质量管理

电子商务质量管理是指在电子商务活动中，通过制定和实施质量目标、质量计划、质量控制和质量改进等措施，以提高产品和服务质量，满足顾客需求的过程。

二、标准内容

1、术语分类

GB/T 35408-2017标准将电子商务质量管理的术语分为五个类别：基础术语、管理术语、过程术语、技术术语和评价术语。

2、术语解释

标准对每个术语进行了详细的定义和解释，以确保术语的准确性和一致性。例如，对于“电子商务”这一术语，标准明确指出其包括了在线购物、电子支付、物流配送等环节，是一种新型的商业模式。

3、术语应用

标准强调了术语在电子商务质量管理中的应用，要求企业和组织在使用术语时，应遵循标准的规定，确保术语的统一和准确。

三、标准意义

1、规范行业术语

GB/T 35408-2017标准的发布，为电子商务质量管理领域提供了统一的术语体系，有助于规范行业术语，减少误解和歧义。

2、提高质量管理水平

通过明确术语定义，企业和组织可以更好地理解和掌握电子商务质量管理的基本概念和方法，从而提高质量管理水平。

3、促进行业发展

统一的术语体系有助于促进电子商务行业的交流与合作，推动行业健康、有序发展。

GB/T 35408-2017《电子商务质量管理 术语》标准的发布和实施，对于规范电子商务行业的质量管理具有重要意义。