DB44/T 1750-2015《养老机构服务规范》

DB44/T 1750-2015《养老机构服务规范》基本信息

标准号：DB44/T 1750-2015

中文名称：《养老机构服务规范》

发布日期：2015-12-16    

实施日期：2016-04-16

发布部门：广东省质量技术监督局    

DB44/T 1750-2015《养老机构服务规范》介绍

广东省质量技术监督局于2015年12月16日发布了DB44/T 1750-2015《养老机构服务规范》，并自2016年4月16日起实施。

一、《规范》的适用范围

《规范》适用于广东省行政区域内各类养老机构，包括但不限于养老院、护理院、康复院等。《规范》明确了养老机构的服务宗旨、服务内容、服务要求以及服务保障等方面的内容，旨在为老年人提供安全、舒适、便捷的养老服务。

二、《规范》的服务宗旨

《规范》将“以人为本、服务至上”作为养老机构的服务宗旨，强调养老机构应以老年人的需求为中心，提供个性化、专业化、人性化的服务。养老机构应尊重老年人的人格尊严，保护老年人的合法权益，满足老年人的物质和精神需求。

三、《规范》的服务内容

《规范》明确了养老机构应提供的服务内容，包括但不限于：

1、生活照料服务：包括饮食、住宿、卫生、安全等方面的服务；

2、医疗护理服务：包括基本医疗、康复护理、心理慰藉等方面的服务；

3、康复服务：包括康复训练、康复评估、康复指导等方面的服务；

4、休闲娱乐服务：包括文化、体育、娱乐等方面的服务；

5、心理慰藉服务：包括心理咨询、心理疏导、心理支持等方面的服务。

四、《规范》的服务要求

《规范》对养老机构的服务要求进行了详细规定，主要包括：

1、服务人员要求：养老机构应配备专业、合格的服务人员，定期进行培训和考核；

2、服务设施要求：养老机构应提供安全、卫生、舒适的服务设施，满足老年人的基本需求；

3、服务流程要求：养老机构应建立完善的服务流程，确保服务的高效、便捷；

4、服务评价要求：养老机构应建立服务评价机制，接受老年人及其家属的监督和评价。

五、《规范》的服务保障

《规范》强调养老机构应建立健全的服务保障体系，包括：

1、管理制度保障：养老机构应建立完善的管理制度，明确服务人员的权利和义务；

2、质量监管保障：养老机构应定期进行服务质量检查，确保服务的规范化、标准化；

3、风险防控保障：养老机构应建立健全的风险防控机制，预防和处理各类突发事件；

4、信息公开保障：养老机构应公开服务信息，接受社会监督，提高服务透明度。

DB44/T 1750-2015《养老机构服务规范》的发布和实施，对规范广东省养老机构的服务行为、提高养老服务质量具有重要意义。