MZ/T 071-2016《社区社会工作服务指南》

MZ/T 071-2016《社区社会工作服务指南》基本信息

标准号：MZ/T 071-2016

中文名称：《社区社会工作服务指南》

发布日期：2016-12-06    

实施日期：2016-12-06

发布部门：民政部    

起草单位：

起草人：     

中国标准分类号：A16

国际标准分类号：03.080.99

MZ/T 071-2016《社区社会工作服务指南》介绍

民政部于2016年12月6日发布并实施了《社区社会工作服务指南》（MZ/T 071-2016），以下简称《指南》。

一、《指南》的发布背景

《指南》的发布，旨在响应国家对于加强和创新社会治理的要求，推动社会工作服务向专业化、规范化发展。社区作为社会治理的前沿阵地，其服务质量直接影响到居民的生活质量和社会的和谐稳定。因此，制定一套科学、合理的社区社会工作服务标准，对于提升社区服务水平，构建和谐社区具有重要意义。

二、《指南》的主要内容

1、服务原则

《指南》明确了社区社会工作服务的基本原则，包括以人为本、平等尊重、专业服务、合作共赢等。这些原则要求社区社会工作者在服务过程中，始终以居民的需求为中心，尊重居民的意愿和权益，提供专业的服务，并与各方力量合作，共同推动社区的发展。

2、服务内容

《指南》详细规定了社区社会工作服务的内容，涵盖了社区建设、社区治理、社区服务、社区教育等多个方面。具体包括但不限于：

社区建设：包括社区环境改善、社区文化建设等。

社区治理：涉及社区治安维护、社区矛盾调解等。

社区服务：包括老年人、儿童、残疾人等特殊群体的服务。

社区教育：涉及居民健康教育、法律教育等。

3、服务流程

《指南》对社区社会工作服务的流程进行了规范，包括需求评估、服务计划制定、服务实施、服务评估与反馈等环节。这一流程的规范有助于提高服务的效率和质量，确保服务能够满足居民的实际需求。

4、服务人员

《指南》对社区社会工作服务人员的专业素质和职责进行了明确，要求服务人员具备相应的专业知识和技能，并在服务过程中遵守职业道德，保护居民隐私。

5、服务保障

《指南》还对社区社会工作服务的保障措施进行了规定，包括资金保障、设施保障、政策支持等，以确保服务能够顺利进行。

三、《指南》的实施意义

《指南》的发布和实施，对于提升社区社会工作服务的专业化水平，增强社区服务的针对性和有效性，促进社区和谐发展具有重要作用。不仅为社区社会工作者提供了行动指南，也为社区居民提供了服务保障，有助于构建更加和谐的社区环境。