DB63/T 2010.3-2022《涉路行为标准化规范 第3部分：公共服务指南》

DB63/T 2010.3-2022《涉路行为标准化规范  第3部分：公共服务指南》基本信息

标准号：DB63/T 2010.3-2022

中文名称：《涉路行为标准化规范  第3部分：公共服务指南》

发布日期：2022-01-07    

实施日期：2022-03-01

发布部门：青海省市场监督管理局    

起草单位：

中国标准分类号：P66

国际标准分类号：93.08

DB63/T 2010.3-2022《涉路行为标准化规范  第3部分：公共服务指南》介绍

DB63/T 2010.3-2022《涉路行为标准化规范 第3部分：公共服务指南》是青海省市场监督管理局于2022年1月7日发布的一项地方标准，该标准将于2022年3月1日正式实施。

一、标准内容解读

1、范围

该标准规定了涉路行为的公共服务指南，包括但不限于道路施工、维护、交通管理等方面的服务标准。它适用于青海省内所有涉路行为的公共服务活动。

2、规范性引用文件

标准中引用了相关的国家和地方标准，为涉路行为的公共服务提供了法律和技术依据。

3、术语和定义

明确了涉路行为、公共服务等关键术语的定义，为标准的理解和执行提供了清晰的指导。

4、公共服务要求

详细规定了涉路行为中公共服务的具体要求，包括服务流程、服务质量、服务效率等方面，确保公共服务的标准化和规范化。

5、服务流程

描述了涉路行为中公共服务的标准流程，包括服务申请、审批、实施和监督等环节，以确保服务的连贯性和有效性。

6、服务质量

对服务质量提出了具体要求，包括服务响应时间、服务完成度、用户满意度等指标，以衡量和提升服务水平。

7、服务效率

强调了服务效率的重要性，提出了提高服务效率的具体措施，如优化服务流程、提高服务人员的专业能力等。

8、监督管理

规定了对涉路行为公共服务的监督管理机制，包括定期检查、评估和反馈等，以确保服务标准的执行和服务质量的持续改进。

二、实施意义

DB63/T 2010.3-2022《涉路行为标准化规范 第3部分：公共服务指南》的实施，将有助于提升青海省涉路行为的公共服务水平，保障市民出行的安全和便利，同时也将促进道路管理的规范化和科学化，为青海省的交通发展提供有力的支撑。