WB/T 1084-2018《家电物流配送中心管理规范》

WB/T 1084-2018《家电物流配送中心管理规范》基本信息

标准号：WB/T 1084-2018

中文名称：《家电物流配送中心管理规范》

发布日期：2018-07-16    

实施日期：2018-08-01

发布部门：国家发展和改革委员会    

提出单位：中国物流与采购联合会    

归口单位：全国物流标准化技术委员会（SAC/TC 269）    

起草单位：佛山市技术标准研究院、广东志高空调有限公司、广东省标准化研究院等

起草人：李江虹、龚悦、杨柳慧等    

中国标准分类号：Y60家用电器基础标准与通用方法

国际标准分类号：97.030家用电气设备综合

WB/T 1084-2018《家电物流配送中心管理规范》介绍

国家发展和改革委员会于2018年7月16日发布了《家电物流配送中心管理规范》（WB/T 1084-2018），并于同年8月1日起正式实施。

一、标准概述

《家电物流配送中心管理规范》（WB/T 1084-2018）是一项针对家电物流配送中心的国家级管理标准。该标准旨在规范家电物流配送中心的建设、运营和管理，确保家电产品在流通过程中的安全、高效和环保。

二、标准内容

1、范围

标准明确了其适用范围，即家电物流配送中心的规划、建设、运营和管理。这包括了家电产品的接收、存储、装卸、配送等环节。

2、术语和定义

标准对家电物流配送中心涉及的专业术语进行了定义，如“家电物流配送中心”、“配送效率”等，以确保行业内的沟通和理解一致性。

3、基本要求

标准对家电物流配送中心的基本要求进行了规定，包括但不限于：

配送中心的选址应符合城市规划和土地利用规划。

配送中心应具备合理的布局和设施，以满足家电产品的存储和配送需求。

配送中心应建立健全的安全管理制度，确保人员和货物的安全。

4、运营管理

标准对运营管理提出了具体要求，包括：

配送中心应建立完善的信息管理系统，实现物流信息的实时跟踪和处理。

配送中心应制定合理的作业流程，提高作业效率。

配送中心应定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。

5、服务质量

标准强调了服务质量的重要性，并提出了以下要求：

配送中心应提供及时、准确的配送服务。

配送中心应建立客户投诉处理机制，及时响应和解决客户问题。

配送中心应定期对服务质量进行评估和改进。

6、环境保护

标准对环境保护提出了要求，包括：

配送中心应采取有效措施减少能源消耗和废弃物排放。

配送中心应合理利用资源，提高资源利用率。

三、实施意义

《家电物流配送中心管理规范》的实施，对于提升家电物流配送中心的管理水平、保障家电产品流通的安全性和时效性、提高客户满意度具有重要意义。同时，该标准也有助于推动家电物流行业的绿色发展，实现经济效益和环境效益的双赢。