GB/T 37503-2019《物流公共信息平台服务质量要求与测评》

GB/T 37503-2019《物流公共信息平台服务质量要求与测评》基本信息

标准号：GB/T 37503-2019

中文名称：《物流公共信息平台服务质量要求与测评》

发布日期：2019-05-10    

实施日期：2019-12-01

发布部门：国家市场监督管理总局  国家标准化管理委员会    

提出单位：全国物流标准化技术委员会(SAC/TC 269)    

归口单位：全国物流标准化技术委员会(SAC/TC 269)    

起草单位：中国标准化研究院、北京与车行信息技术有限公司、厦门通程物流有限公司、北京汇通天下物联科技有限公司、中国交通通信信息中心、北京中物联盟网络科技有限公司、青岛日日顺物流有限公司、北京梆梆安服科技有限公司、北京金山云网络技术有限公司

起草人：曾毅、曹俐莉、高凌、曾清华、翟学魂、孙腾达、晏庆华、严涛、周平、周瑞龙、曹凌霞、王娜娜、侯非、程永红、靳宗振    

中国标准分类号：A80标志、包装、运输、贮存综合

国际标准分类号：55.180.01货运调运综合

GB/T 37503-2019《物流公共信息平台服务质量要求与测评》介绍

国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会联合发布了GB/T 37503-2019《物流公共信息平台服务质量要求与测评》标准。该标准于2019年5月10日发布，并于2019年12月1日正式实施。

一、标准适用范围

该标准规定了物流公共信息平台的服务质量要求和测评方法，适用于物流公共信息平台的建设、运营和管理。物流公共信息平台是指为物流企业提供信息发布、交易撮合、信息查询、数据交换等服务的第三方信息平台。

二、服务质量要求

该标准对物流公共信息平台的服务质量提出了具体要求，主要包括以下几个方面：

1、信息发布：平台应提供真实、准确、及时的物流信息发布服务，并对发布的信息进行审核和管理。

2、交易撮合：平台应提供公平、公正、透明的交易撮合服务，保障交易双方的合法权益。

3、信息查询：平台应提供方便、快捷、全面的物流信息查询服务，满足用户的查询需求。

4、数据交换：平台应提供安全、高效、可靠的数据交换服务，保障数据的完整性和安全性。

5、服务质量：平台应建立服务质量管理体系，定期对服务质量进行评估和改进。

三、测评方法

该标准提出了物流公共信息平台服务质量的测评方法，主要包括以下几个步骤：

1、确定测评指标：根据服务质量要求，确定测评指标，包括信息发布、交易撮合、信息查询、数据交换等方面。

2、设计测评方案：根据测评指标，设计测评方案，明确测评内容、方法、标准和时间。

3、实施测评：按照测评方案，对物流公共信息平台的服务质量进行测评，收集相关数据和信息。

4、分析测评结果：对测评数据进行分析，评估物流公共信息平台的服务质量，发现存在的问题和不足。

5、改进服务质量：根据测评结果，制定改进措施，提高物流公共信息平台的服务质量。

四、实施意义

GB/T 37503-2019《物流公共信息平台服务质量要求与测评》标准的发布和实施，对于规范物流公共信息平台的建设、运营和管理，提高物流服务水平，促进物流行业的健康发展具有重要意义。该标准为物流企业提供了一个统一的服务质量评价标准，有助于提高物流企业的服务质量意识，推动物流行业的高质量发展。