GB/Z 28496-2012《家用电器 消费者群体测试指南》

GB/Z 28496-2012《家用电器 消费者群体测试指南》基本信息

标准号：GB/Z 28496-2012

中文名称：《家用电器 消费者群体测试指南》

发布日期：2012-06-29    

实施日期：2012-11-01

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局  中国国家标准化管理委员会    

提出单位：中国轻工业联合会    

归口单位：全国家用电器标准化技术委员会(SAC/TC 46)    

起草单位：中国家用电器研究院、美的集团有限公司、四川长虹电器股份有限公司等

起草人：马德军、郭丽珍、邓奕威、谭军云等    

中国标准分类号：Y60家用电器基础标准与通用方法

国际标准分类号：97.030家用电气设备综合

GB/Z 28496-2012《家用电器 消费者群体测试指南》介绍

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局与中国国家标准化管理委员会联合发布了GB/Z 28496-2012《家用电器 消费者群体测试指南》于2012年6月29日发布，并于同年11月1日正式实施。

一、标准内容解读

1、测试目的和范围

该标准明确了消费者群体测试的目的，即收集和分析消费者对家用电器的使用感受和需求，以便改进产品性能和设计。测试范围涵盖了从测试设计、样本选择、数据收集到结果分析的全过程。

2、测试设计

标准详细描述了测试设计的各个环节，包括确定测试目标、设计测试问卷、选择合适的测试方法（如调查问卷、访谈、观察等）以及制定测试流程。

3、样本选择

样本选择是确保测试结果代表性的关键。该标准提供了样本选择的原则和方法，包括确定样本大小、选择抽样方法（如随机抽样、分层抽样等）以及确保样本的多样性和覆盖面。

4、数据收集

数据收集是测试过程中的核心环节。标准指出了数据收集的基本原则，如确保数据的准确性、完整性和可靠性，并提供了具体的数据收集工具和技术。

5、结果分析

结果分析是将收集到的数据转化为有用信息的过程。该标准提供了数据分析的方法和技巧，包括定性分析和定量分析，以及如何根据分析结果提出改进建议。

二、标准的意义

GB/Z 28496-2012《家用电器 消费者群体测试指南》的发布和实施，对于家用电器行业具有重要意义。它不仅帮助制造商和设计者更好地理解消费者需求，还促进了产品质量的提升和市场竞争力的增强。该标准也为消费者提供了一个更加科学和系统的反馈渠道，有助于保护消费者权益。